Notificação Omnichannel

Procedimento de notificação para novos e-mails ou novo chat para atendimento.

Quando chegar um novo e-mail o sistema irá verificar os usuário associados à conta de e-mail e irá emitir uma mensagem para os usuários que estiverem logados. E será registrado essa notificação para todos os usuário associados à essa conta.

No processo do chat, a notificação será disparada no momento em que o chat for transferido para atendimento humano.  E a notificação será enviada para os usuários logados e que forem atendentes da classificação chat associada ao chat em questão. E também será registrado essa notificação para todos os atendentes associados à essa classificação chat.