Configuração isovoip

E com ela selecionada vamos criar uma empresa.  

Vamos preencher os dados da nova empresa. 

O URL(Crm) será onde colocaremos a url do sistema do cliente. 

E clicar em cadastrar.

Em seguida, selecionamos a nova empresa criada. 

Na opção "Cadastro", que utilizaremos com frequência a partir de agora, clicamos em "Ramais" e depois em "Adicionar". 

Depois, vamos preencher as informações conforme a imagem abaixo, utilizando uma senha de registro padrão e segura para todos os ramais. Podemos criar os ramais em lote, ou criar individualmente. Usaremos os números dos ramais com o padrão ”10000” 

Basta preencher e clicar em "Salvar"

É importante preencher o campo bina com o número da empresa para as ligações saintes binem corretamente. 

Em seguida, vamos adicionar o grupo de captura onde esses ramais estarão. Para isso, selecione "Cadastro", depois "Grupo de Captura" e clique em "Adicionar". 

Preencha o nome do grupo e Salve.

Depois adicione os ramais desse grupo. 

Podemos selecionar todos ou individualmente.

Depois, adicionaremos os áudios do sistema, incluindo os da URA, das filas, sussurros e pesquisa de satisfação. 

Vamos em “Cadastro”, depois “Músicas do sistema” e em “Adicionar”. 

Os áudios tem que estar no formato mono a 8000Hz, Recomendamos o programa "Audacity" para mixar os áudios.

Vamos nomear o áudio e buscá-lo no seu computador . 

Em seguida, iremos adicionar as rotas, que são responsáveis por realizar as ligações de saída.  

Preencha o nome e click em "Salvar".

Depois faremos a Ordem das Rotas.

Selecione a Rota que foi criada.

Nessa opção, você pode selecionar até três rotas para completar uma chamada, além de diferenciar as rotas de acordo com o seu Centro de Custo. O Tronco 1 é a primeira opção. O Tronco 2 e o Tronco 3 são utilizados automaticamente caso a rota anterior esteja indisponível ou se o comprometimento mínimo for atingido. 

Vamos em “Cadastro” e em “Adicionar”. 

Vamos preencher os dados do usuário e salvar.

Vamos em "Cadastros", "Uras do Sistema" e "Adicionar"

Vamos preencher de acordo com a imagem e selecionar o áudio que colocamos nas musicas do sistema.  

Para adicionar as opções da URA, clicamos no “+”. Definimos o código padrão como "10000", e para cada nova opção, acrescentamos +1. Por exemplo, a opção 1 será "10001", a opção 2 será "10002" e assim por diante.   

Vamos em "Cadastros", "Filas" e "Adicionar"

E vamos preencher de acordo com a imagem.  

Vamos em "Cadastros", "Agentes" e "Adicionar"

Basta preencher os dados de cada agente com o padrão “9000”. Por exemplo o agente 9001, 9002 e de assim por diante.  

Próximo passo é cadastrar o status do agente, que são as pausas. 

“Cadastro”, “Status do agente” e “Adicionar” 

Preencha o Título e click em "Salvar".

Depois iremos cadastrar o alias de discagem. 

“Regras” e  “Alias de discagem” 

Primeiramente cadastraremos o "Alias Padrões".

Depois vamos cadastrar as regras de discagem. 

“Regras” e “Regras de discagem”. 

Primeiro adicionaremos as regras padrão 

Preenchemos o DDD e o TechPrefix.  

Depois vamos adicionar a regra de ligações de entrada. 

Vamos preencher de acordo com a imagem: 

Validar os horários e dias. 

E depois adicionar as regras e Salvar.

Faremos a mesma coisa com as ligações internas .