Workflow - envio de mensagem chat

Para o envio de uma mensagem chat via WhatsApp é necessário ter o processo cadastrado e configurado no módulo WorfFlow e o template cadastrado no módulo Omnichannel.

O motor WF ao enviar a mensagem de um template automaticamente, será gerado um chat para o contato conforme configuração da tarefa do WF (Contato do cliente do atendimento; Contato do primeiro detalhe do atendimento; Contato do último detalhe do atendimento). Esse chat será vinculado ao cliente do atendimento SAC e somente terá uma mensagem com o template enviado, com isso será um chat já encerrado.

• Configuração do WorkFlow

• Cadastro de Template

Parâmetros necessários para o envio de uma mensagem chat automática via WorkFlow. 

Parâmetro: ISOCHATBOT_SAC

Usuário: Usuário do motor workflow ou usuário 1.

• Detalhe: CLASSIFICACAO_CHAT

• Valor: Código da classificação chat que o  será atribuído ao chat.
  
  

• Detalhe: SITUACAO_CHAT

• Valor: Código da situação que será atribuído ao chat. (Situação encerrado)
  
  

• Detalhe: ATENDENTE_CHAT

• Valor: Código do  atendente vinculado ao chat. (Padrão usuário do motor WF)
  
  

• Detalhe: HOST

• Valor: Host onde a aplicação isoCRM_isoBot está configurado. (Padrão localhost)
  
  

• Detalhe: PORT

• Valor: Porta de acesso onde a aplicação isoCRM_isoBot está configurado (Padrão 443)
  
  

• Detalhe: SECURE

• Valor: Tipo da segurança utilizada: 1 - https / 0 - http. (Padrão 1)
  
  

• Detalhe: BASEURL

• Valor: Base da URL  da aplicação isoCRM_isoBot.  (Padrão: 'https://localhost/isocrmisobot/rest/')