Ativando o IMAP na conta de Gmail

Configurando uma senha de aplicativo

Configuração no Azure AD

1. Registrar o aplicativo

   • No portal do Azure, vá em Azure Active Directory → Registros de aplicativos → Novo registro.

   • Defina o nome do app (ex.: isoCRM Outlook Integration).

   • Configure o tipo de conta (normalmente “Contas nesta organização”).

2. Configurar autenticação (OAuth 2.0 / OpenID Connect)

   • Em Autenticação, adicione o Redirect URI (ex.: https://sandbox.isocrm.com.br/signin-oidc).

   • Esse URI é para onde o usuário será redirecionado após login.

3. Adicionar permissões delegadas

   • Vá em Permissões de API → Adicionar permissão → Microsoft Graph.

   • Escolha Delegadas e selecione User.Read, Mail.Read, Mail.Send, offline_access e Mail.ReadWrite .

   • Salve.

4. Conceder consentimento da administrador para a organização 

   • Necessário estar logado com um usuário administrador da conta.

   • Vá em Permissões de API.

   • Clique na opção Conceder consentimento do administrador para [Nome da organização].

5. Gerar credenciais (segredo ou certificado)

   • Em Certificados e segredos, crie um segredo.

   • O app usará esse segredo para trocar o código de autorização por um token.

   • Copie para uma área de transferência o valor, pois será necessário para configuração no isoCRM.

Após a configuração da conta de e-mail é necessário definir os parâmetros de configuração de acesso às contas do Outlook.

Parâmetro de acesso ao registro de aplicativo no Azure.

Parâmetros da conta de e-mail no isoCRM.

É necessário definir qual parâmetro de configuração de acesso ao registro de aplicativo será utilizado.

Em configurações do Omnichannel no Setup email, selecione a conta de e-mail de entrada e vá para a aba de Parâmetros.

Defina o nome para o parâmetro com o mesmo nome da conta de atendimento:

Parâmetro: CONTA ATENDIMENTO

Grupo/Usuário: Definir um grupo que tenha um usuário com acesso às configurações do omnichannel. Será necessário para gerar os tokens de acesso. 

O detalhe deve ser os seguintes:

• Pergunta:  CONFIG_OUTLOOK

  • Resposta:  O nome do parâmetro com as configurações de acesso ao registro de aplicativo. Ex.: APLICATIVO_OUTLOOK

Com isso a conta de atendimento de e-mail de entrada irá utilizar as configurações de acesso ao registro de aplicativo configurado no parâmetro geral.

Com as contas configuradas, é necessário liberar acesso da conta Microsoft e gerar as credenciais de acesso ao registro do aplicativo. 

Após gerar as credenciais elas serão registradas nos parâmetros da conta de atendimento, criando 3 novos detalhes:

• ACCESS_TOKEN;

• REFRESH_TOKEN;

• DATE_EXPIRE;

Os valores desses parâmetros serão atualizados pelo motor de e-mail de entrada.

Para rodar o motor de e-mail:

Execute o arquivo do motor.

Ao abrir pela primeira vez irá criar um arquivo iso_config.json com dados padrões.

Em seguida adicione os dados corretos ao arquivo config, sendo eles:

1. • Url: Link para fazer as requisições de autenticação e de contas cadastradas. (Obrigatório)

   • Username: Nome da conta do usuário do ISOCRM que será usada como motor.  (Obrigatório)

   • User Password: Senha do usuário do ISOCRM que será usada como motor.  (Obrigatório)

   • Emp Code: Código da empresa.  (Obrigatório)

   • Time: Tempo de processamento após cada recebimento de email.

   • Time Limit: Horário para o motor parar.

   • Data Inicial: Data para pegar os emails a partir dela.

   • Qtd Req: Quantidade de emails a serem requisitados por vez.

Aqui está um exemplo de configuração:

{

  "url": "https://localhost/isocrmws/rest/",

  "username": "isopadrao",

  "user_password": "123",

  "emp_code": "1",

  "time": "10",

  "time_limit": "23:59",

  "data_inicial": "01/01/2020",

  "qtd_req": "25"

}

Com isso o motor começará a rodar na aplicação baixando todos os e-mail recebidos pela conta que foi cadastrada.

Obs: A verificação de IMAP com azure é feita a partir do Client_id, se tiver este parâmetro ele identifica que vem do azure, se não tiver ele executa diretamente pelo email e senha.

Documentação  original da Microsoft.

https://wiki.genexus.com/commwiki/wiki?50396,Microsoft+Exchange+OAuth+2.0+for+emails%3A+Generation+and+data+collection+from+the+Administrator

Documentação auxiliar

https://sites.google.com/isoenterprise.com/isocrmtreinamentos/release-notes/v-10-0-0-abr2023#h.rryxujl8vhi4

• 5.7.139 authentication unsuccessful smtpclientauthentication is disabled for the Tenant

Solução:  Enable or disable SMTP AUTH in Exchange Online | Microsoft Learn