Solução: Tela de configuração de acessibilidade (tela que pode ser acessada pelo cadastro do cliente, clicando no ícone de engrenagem) do Modern teve melhorias. 

Filtro por módulo (Por enquanto apenas os módulos de cadastro e atendimento). 

A tela de cadastro do atendimento está totalmente configurável. Podendo configurar, visibilidade, obrigatoriedade e acessibilidade. As combos do atendimento foram ajustadas para autocompletar ao digitar (Motivo, ocorrência, causa, unidade e situação).

Descrição: Erro ao cadastrar pessoa/entidade em uma campanha. Quando efetua a busca de contato para uma Entidade através de CPF, mostra a mensagem de CPF inválido por estar utilizando apenas o último dígito do CPF.

Solução: O problema era a máscara de CPF usada na variável de CPF. A máscara estava programada para apenas 1 número, e na hora de inserir, a cópia era feita com apenas 1 número. Foi realizado o ajuste, e agora já está disponível para uso.

Descrição: Ajuste no controle de acesso no menu Supervisor para o iso Modern.

Solução: Utilizar módulo SGER para acesso ao painel de impostos.

Descrição: Não está retornando o vínculo do Representante/Responsável do cliente na tabela de integração. Tabela Int_isoentrspcliente

Solução: Foi realizado uma configuração de uma trigger para atender estas solicitação. A triguer esta na int_isoentcliente. E cada vez que se faz a inclusão de um representante no cadastro do cliente vai para a intermediaria o cadastro completo do cliente. Foi realizado testes na base do cliente solicitante.

Descrição: Ao tentar vincular um atendimento no chat está dando mensagem de erro. Canal de comunicação não cadastrado. teste realizado nas versões 194.1 e 196.1.

Solução: Foi realizado testes no vm-boomer, apresentou a mesma mensagem. Após ter configurado e realizado atração do parâmetro: ISOSADEFCANAL CANALDEFAULT mas apresenta duas novas situações, a primeira é o print chat_erro. E a segunda situação é que altera o canal default do atendimento sac. Verificar canal que mais está sendo usado.

Descrição: Otimizar integração de matriz de ICMS.

Solução: Foi retirado o BC na integração de matriz de ICMS, e vai ser homologado pelo cliente.

Descrição: Problema no sequencial da categoria fiscal do cliente no momento da integração.

Solução: Foi realizado o ajuste no sequencial da categoria fiscal do cliente no momento da integração.

Descrição: Separar motores de matrizes de impostos da integração de entrada.

Solução: Criado novo motor aisocrm_integracaoentradaimpostos.exe com a parametrização padrão: (Código da empresa, usuário, senha, intervalo de execução, hora limite de execução, flag debug, flag de execução). Para o motor de entrada (aisocrm_integracaoentrada.exe) foi adicionado mais um parâmetro ao final, que define se vai efetuar a integração de matrizes de impostos pelo motor de entrada ou não.

Com os parâmetros ficando da seguinte forma: (Código da empresa, usuário, senha, intervalo de execução, hora limite de execução, flag debug, flag de execução, flag se integra NF e Duplicatas, flag se integra pedidos de entrada, flag se integra matrizes de impostos). Valor do flag de matriz de impostos: "S" ou em brando irá processar a integração de matrizes de impostos pelo motor de entrada.

Qualquer outro valor, ex.: "N", não irá processar a integração de matrizes de impostos.

Descrição: Filtrar por cidade os clientes na campanha está dando erro. Precisa ser ajustado.

Solução: Ao realizar uma busca na campanha com mais de um país cadastrado na base estava dando erro e se perdia, foi corrigido.

Descrição: Não estamos conseguindo realizar pesquisas. No sistema não aparece opção de clientes a serem pesquisados, mesmo os nomes estando importados.

Solução: Ao acessar atendimento > pesquisa estava bloqueando o cliente, após ajuste no sistema não está mais bloqueando..

Descrição: Identificamos uma situação que vem aumentando com certa frequência, que é a de o motor de resposta automática não responder uma cotação e não registrar nenhum LOG para evidenciar, exemplo por parâmetro de resposta automática, por estar em uso por outro usuário, etc. Como referência use a seguinte cotação, 62390225. Aguardamos retorno sobre análise.

Solução: Foi realizado a alteração do motor de respostas automáticas de Bionexo para gravar log das cotações que não foram respondidas por estarem bloqueadas. Cotação 1234545 encontrava-se bloqueada pelo usuário 123.

Descrição: A cotação 61993364 teve o item 10 respondido na data "2018-08-10 10:57:19.000", porém na consulta de cotações a mesma não está "marcada" como respondida, apenas no item.

Caminho: Atendimento/Pedido/Bionexo Cotações, coloca o ID e ira aparecer a cotação, esta cotação não vai estar marcada como respondida automaticamente, sendo que foi respondido pelo motor automaticamente, somente não esta identificando neste tela. (Ou seja, o item foi identificado como respondido e a cotação não foi), o mesmo check que tem no item tem na cotação.

Solução: Foi realizado a correção no motor PISOMotorBionexoStatus, sendo assim o motor vai sinalizar como cancelado ou adquirido por outro.

Descrição: Favor colocar os campos: Local Endereço(do local) Telefone(do local) na view BI_012_AtendimentosSACporhora Obs.: em ORACLE e SQL.

Solução: Campos colocados e disponibilizado ao Cliente.

Descrição: Tivemos a cotação Bionexo 62577151 que o motor de resposta automática não respondeu, observando os logs não há evidência de algum problema ou de não ter respondido pelo usuário não estar configurado. Segue evidências encontradas: Dados da cotação Período da execução do motor de resposta automática Ordem de cotações a vencer respondidas no período do motor de resposta automática, ou seja, a cotação em questão tinha o vencimento para 8:14 porém a primeira cotação vencia 8:22. Em resumo, qual o motivo do motor de resposta automática não ter respondido esta cotação ?

Solução: Não respondeu a cotação provavelmente por ela estar bloqueada por algum usuário, caso contrário o cotação estaria registrada no log. Pesando ainda a questão da cotação ser de vencimento curto, pois foi criada no isoCRM as 2018-08-27 08:02:28.000, com vencimento as 2018-08-27 08:14:00.000.

O único ciclo do motor que a responderia teve início 2018-08-27 08:07:30.000.

- Foi retirada a condição de busca do motor de respostas automáticas para bloqueadas. Será verificada se está bloqueada apenas quando for respondê-la, registrando log se for o caso.

- Foi orientado a diminuir o range de vencimento das cotações do motor, pois estavam 15 dias (parâmetro ISOBIONEXO_MOTOR_RESP_AUTO, detalhe MINUTOS_VENCIMENTO). Isto fará com que o motor não demore tanto entre uma execução e outra e tenha mais sucesso a responder cotação de curto vencimento.

Descrição: Cria possibilidade de inserção de java script no header do html gerado pelo formulário fale conosco.

Solução: Criado na tabela ISOWSFormulario o campo ISOWSFrm_Scripts para inclusão de javascripts no header do formulário. Deve ser colocado o html completo, conforme exemplo abaixo:

<script src="https://cdn.onesignal.com/sdks/OneSignalSDK.js" async=" "></script>

Descrição: Alertas, teste e verificação de alertas.

Solução: Efetuado ajuste no processo de integração de alertas e ajustado tela de alertas dos clientes.

Descrição: Cliente solicitou suporte com fluxo de trabalho. Vimos que existem 84 páginas de atendimentos com tarefas, mas muitos já estão concluídos, mas a tarefa ainda está pendente, para usuário .bran_central relacionamento, muitos com data de 2015. Podem verificar se teve algum erro no momento da conclusão? Precisamos fechar estes antigos manualmente?

Solução: Colocado a condição ISOWFTrfPad_Flag <> ISOFlag.Inativo para disparar somente tarefas ativas.