Solução:  Feito ajuste no ws WSR_ISOSAAtendimento_Read para ignorar o modulo  Atendente - Serviço de atendimento ao cliente, porem caso o usuário não tenha acesso a esse modulo, o botão de Gravar no atendimento será inabilitado.

Todos os botões, tabs e abas também podem ser escondidos através do botão de Permissões.

Solução: Implementado dois botões para acessar o pdf tendo a opção de exportar em branco ou preenchido.

Solução: Foram realizados ajustes na criação do menu modern.

Será necessario atualizar o menu indo em Cadastro - Configuração - Admin - Update Menu e clicar no botão de atualização para realizar os ajustes nos espaçamentos que existem nos botões. Segue print da tela (botaoAtualizar).

Os botões do menu dinamico, foram ajustados também, e os icones que estavam com problema foram substituidos por um padrão. Mas esses icones poderam ser alterados posteriormente conforme desejado.

Solução: Adicionado o reorg para a retirada dos botões de Usuários, Grupo de responsável e Responsável, uma vez que foram adicionados na tela de configuração de Cadastro.

Solução: Feito ajustes na tela de Formulários.

Adicionado 2 tipos de campos, Combo normal e Combo com múltiplos valores.

Solução: Tela criada dentro das configurações de Cadastro, dentro do subnível Entidade Empresa.

Solução: Implementado nova autenticação.

Documentação:

https://wiki.genexus.com/commwiki/wiki?50396,Microsoft+Exchange+OAuth+2.0+for+emails%3A+Generation+and+data+collection+from+the+Administrator

Somente utilizará essa autenticação se tiver o parâmetro configurado.

Após o registro e configuração da aplicação do ambiente da Azure e obtenção dos tokens, é necessário registrar no isoCRM as informações para conexão do serviço de email de entrada.

Utilizando o seguinte parâmetro vinculado ao usuário que irá executar o motor:

• Parâmetro: 'Descrição da conta de email' - Do cadastro de contas de atendimento. 

  • Detalhe: 'AUTHENTICATIONMETHOD'

    • Valor: 'XOAUTH2'

  • Detalhe: 'SECURITYPROTOCOL'

    • Valor: 'SIM'

  • Detalhe: 'CLIENT_ID'

    • Valor: 'CLIENT_ID'

    • Observação: (Registrar na observação o código do ID do aplicativo (cliente) a partir no MS Azure no registro do aplicativo)

  • Detalhe: 'ACCESS_TOKEN'

    • Valor: 'ACCESS_TOKEN'

    • Observação: (Registrar na observação o token retornado no processo do '../oauth2/v2.0/token' )

  • Detalhe: 'REFRESH_TOKEN'

    • Valor: 'REFRESH_TOKEN'

    • Observação: (Registrar na observação o refresh_token retornado no processo do '../oauth2/v2.0/token' )

  • Detalhe: 'CLIENT_SECRET'

    • Valor: 'CLIENT_SECRET'

    • Observação: (Caso necessário, registrar na observação a chave secreta cadastrada no portal do MS Azure no aplicativo)

Solução: Sessão controlada primeiramente através do IIS no servidor da aplicação, a sessão sempre respeitará o timeout registrado no IIS e não no isoCRM.

Solução: Adicionado uma verificação em todas as telas de configuração, ou seja, as Engrenagens.

A verificação será feita mediante aos módulos de cada tela.

Solução:  A tabela já tinha sido criada em algum reorg anterior.

Solução:  Os dados complementares do produto não tem perguntas obrigatórias. Retirado a verificação.

Solução:  Ativando o arquivo de client.log, foi constatado conflito na tabela Int_ISOEntRspCliente.

Entrando na tabela existia uma trigger  T_EnviaRspCli_Integracao que estava apontando para um banco que nao existe mais e com colunas faltando.

Então para solicionar o problema terá que ajustar o apontamento do banco certo no script da trigger, e adicionar 3 colunas que estavam faltando na tabela Int_ISOEntRspCliente.

Colunas:

Int_ISOEntRspCli_Flag nchar(1) , Int_ISOEntRspCli_Origem nchar(70)  Int_ISOEntRspCli_Principal nchar(1)

Solução:  Foi adicionado todo o histórico dos detalhes do atendimento na tela de enviar novo e-mail. 

Solução: Ajuste para envio de e-mail com o assunto sem abreviação efetuada.

Necessário cadastrar o parâmetro: FORMATAEMAIL

Detalhe: ASSUNTO

Valor: 'A' - Abreviado / 'C' - Completo sem abreviação.

Padrão abreviado.

Solução: Feito ajustes no webservice WSISOInt_EntradaCliente para que seja possível entrada de clientes e organização sem obrigatoriedade do CPF/CNPJ, porem o nome do cliente e da empresa são obrigatórios .

Solução: Oculta o botão 'Usuários' se o tipo for igual a Organização.

Solução: Adicionado no menu Cadastro>Dados Cadastrais no campo Tabela de vendas. 

Solução: Adicionado no menu Cadastro>Dados Cadastrais no campo Categoria fiscal. 

Solução: Adicionado no menu Cadastro>Dados Cadastrais no campo Papel Cliente

Solução: Feito o mergulho com canal, data e hora junto com detalhes adicionais da conversa.

Solução: Ajustes efetuados.

Ponto de atenção:

Atualizar as triggers relacionadas, disponíveis no git.

• Trigger_UsuarioAtendenteChat.sql

• Trigger_UsuarioAtendenteChatBot_Device.sql

• Trigger_UsuarioAtendenteChatBot.sql

Solução: Ajustado para mostrar o tempo de atendimento conforme a janela é aberta e iniciado o atendimento. 

Solução: Feito uma opção para desvincular a conversa com o cliente, desta forma será criada uma nova conversa para posteriormente ser adicionado um novo cliente.

Solução: Implementação efetuada, integração com as plataformas Facebook Messenger, Instagram Chat, Telegram e WhatsApp utilizando a V2 do Botmaker. 

Centralizado em um único webhook.

Solução:  Ajuste efetuado. Cada chat gera um código, com isso a troca de mensagens sempre será feita entre o mesmo chat. 

Solução: Adiciona as novas opções de menu: Voltar ao menu principal e Encerrar conversa.

Adicionado novos detalhes ao parâmetro ISOCHATBOT_MENU para customizar as mensagens:

• Detalhes: OP6 

  • Valor: ex.: 6 ENCERRAR CONVERSA

• Detalhes: MENU_LOJISTA_6

  • Valor: ex.: '6 Voltar ao menu principal'

• Detalhes: MENU_LOJISTA_7

  • Valor: ex.: '7 ENCERRAR CONVERSA'

• Detalhes: SUBMENU_LOJISTA_4

  • Valor: ex.: '4 Voltar ao menu anterior'

• Detalhes: SUBMENU_LOJISTA_5

  • Valor: ex.: '5 ENCERRAR CONVERSA'

• Detalhes: MENU_FRANQUEADO_6

  • Valor: ex.: '6 Voltar ao menu principal'

• Detalhes: MENU_FRANQUEADO_7

  • Valor: ex.: '7 ENCERRAR CONVERSA'

• Detalhes: SUBMENU_FRANQUEADO_3

  • Valor: ex.: '3 Voltar ao menu anterior'

• Detalhes: SUBMENU_FRANQUEADO_4

  • Valor: ex.: '4 ENCERRAR CONVERSA'

• Detalhes: MENU_REPRESENTANTE_7

  • Valor: ex.: '7 Voltar ao menu principal'

• Detalhes: MENU_REPRESENTANTE_8

  • Valor: ex.: '8 ENCERRAR CONVERSA'

• Detalhes: MENU_CONSUMIDOR_7

  • Valor: ex.: '7 Voltar ao menu principal'

• Detalhes: MENU_CONSUMIDOR_8

  • Valor: ex.: '8 ENCERRAR CONVERSA'

Solução: Implementado botão para importação de suspensão e também um botão para importação de cancelamento.

Planilha excel básica com 2 colunas "PrdCodigo e PedCodigo".

Solução: Feito ajuste para adicionar uma mascara de carga de 5 segundos, para carregar os webservices dos calendários e ser possível a alteração entre dia, semana e mês. 

30685, 31423, 31788, 31929, 32267, 32274, 32988, 34304, 34691, 34708, 34729, 34819, 34827, 34832, 34848, 34898, 34904, 34905, 34906, 34912, 34913, 34917, 34929, 34937, 34951, 34952, 34968, 34974, 34980, 34986, 34997, 34998, 34999, 35003, 35005, 35010, 35013, 35014, 35019, 35023, 35030, 35032, 35034, 35045, 35046, 35050, 35056, 35072, 35073, 35079, 35090, 35117, 35120, 35126, 35127, 35130, 35131, 35134, 35152, 34505, 35160, 35151.