A tela “consulta de Pedidos” será exibida, os pedidos existentes serão mostrados, se preferir pode usar os filtros para encontrar o pedido desejado com mais facilidade.

No menu lateral acesse: 

• • Atendimento

    • Atendimentos

Busque o cliente e clique no ícone “Novo pedido” ao lado do nome dele.

Para entender melhor, separamos a aba “Pedido” em três partes.

• “Produtos Favoritos”. 

Obs.: O Sistema isoCRM não tem tela de Cadastro para os Produtos Favoritos sendo necessário que os produtos favoritos sejam tratados pelo Cliente e alimentados na estrutura que o isoCRM disponibilizou através do parâmetro PEDIDO_TELA, Detalhe = ABA_PRODUTOSFAVORITOS e Valor = S.

• “Ultimas Cotações”. Permite visualização através das situações Cotação e Pedido. Também permite efetuar a cópia dos itens para o carrinho através do ícone “Copiar pedido” .

• “Entrada Simplificada por Item”. Permite incluir apenas um produto por vez. Basta preencher os campos e clicar no botão “Incluir”.

• “Mix”. Exibe todos os produtos que o cliente deveria comprar de acordo com o segmento dele. São produtos que o cliente não compra, porém, são campeões de venda em seu segmento, além de serem produtos indispensáveis para o seu estabelecimento.

• “Ofertas Obrigatórias”. Traz os itens mais vendidos de acordo com cada segmento, levando em consideração o gosto do cliente.

•  “Comparativo da Cópia de Pedido”

Nesta tela é possível dar descontos aos produtos, exclui-los e visualizar informações sobre eles. Estes podem ser selecionados de acordo com o status (Itens confirmados, Itens cancelados e Todos) ou podem ser encontrados através do campo de pesquisa, se não tiverem sido adicionados na hora.

• “Dados Principais”.

• “Programação de Datas”. Traz o tempo de reposição de um armazém para outro e o tempo para ocorrer uma nova compra com o fornecedor.

Poderão aparecer dois tipos de programação, que são as seguintes:

 Programação de transferência (Armazém de Reposição - AR): A Empresa já possui uma ordem de transferência interna gerada para abastecimento do estoque do Armazém, onde a mercadoria esteja faltante e/ou com o ponto de reposição em baixa. Nesta condição o sistema mostra a quantidade que será transferida para o armazém solicitado. (Ou seja, é o que temos em estoque do armazém de reposição para o armazém que vai faturar o pedido do cliente)

Programação de tempo de reposição (Lead Time - LT): A Empresa lançará uma ordem de compra com o fornecedor da mercadoria com base na quantidade faltante/vendida e o ritmo de vendas. Nesta programação, o Sistema não mostra a quantidade que está sendo transferida, pois ainda não sabemos quanto será comprado. (Ou seja, é quando a Empresa irá fazer a compra do produto ou fabricá-lo).

O Link Dados complementares, situado abaixo da barra de ícones permite a visualização dos dados complementares do Pedido, onde existem informações que podem vir de integração ou informadas direto pelo atendimento.

• "Descontos/Acréscimos". Pode ser aplicado um desconto ou um acréscimo no produto, podendo ou não alterar o valor ou percentual conforme configuração do Supervisor.

• "Alertas do Cliente". Exibe os alertas existentes para o cliente.

Obs.: após encontrar os itens, por pesquisa ou por importação, deve-se clicar no ícone “Adicionar item”  localizado ao lado do item.

Obs.: toda vez que um item for adicionado ao carrinho ou que algum valor for alterado deve-se clicar no botão “Recalcular” para que os valores da grid central sejam atualizados.