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Como criar/vincular Informação?
Como criar/vincular Informação?
A quem se destina
A quem se destina
Este documento destina-se aos supervisores.
Objetivo
Objetivo
Capacitar o usuário Supervisor a CRIAR novas INFORMAÇÕES e VINCULAR as mesmas em atendimentos.
Introdução
Introdução
Criar novas INFORMAÇÕES podem ser úteis, já que servem como dados extras de apoio no atendimento, como por exemplo, bulas de remédios ou dados adicionais de produtos ou procedimentos que servirão como suporte na adição de informações no atendimento.
Procedimento:
Procedimento:
1 - Como criar uma classificação da informação
1 - Como criar uma classificação da informação
No menu principal acesse :
Supervisor
Geral
Informações
Classificação da informação
Como na tela abaixo:
A lista de classificações será exibida, clique no ícone "+" para incluir uma nova classificação.
Na tela de inclusão, preencher o nome da classificação e a identação(opcional). Após o preenchimento, clicar em "Inserir".
2 - Como classificar anexos da informação
2 - Como classificar anexos da informação
No menu principal acesse:
Supervisor
Geral
Informações
Classificação de anexos da informação
Como na tela abaixo:
A lista de classificações será exibida, clique no ícone "+" para incluir uma nova classificação.
Na tela de inclusão, preencher as informações como mostra a imagem abaixo e finalizar a inclusão clicando em "Inserir".
3 - Como criar uma Informação
3 - Como criar uma Informação
No menu principal acesse:
Supervisor
Geral
Informações
Informação
Como na tela abaixo:
A lista de Conjunto de Informações será exibida, clique no ícone "+" para incluir um novo conjunto.
Na tela de inclusão, preencher as informações como mostra a imagem abaixo e finalizar a inclusão clicando em "Inserir".
No primeiro campo será informado o nome do CONJUNTO de Informações e em seguida serão adicionados as informações desse conjunto.
Já no segundo campo, será indicado a classificação da informação, criada anteriormente.
Após a criação do conjunto de Informações, acesse-a clicando no ícone "Mostrar" conforme a imagem abaixo:
Na tela exibida, vá na aba "Informação" e clique no ícone de inclusão:
Na tela exibida, vá na aba "Informação" e clique no ícone de inclusão:
Será necessário preencher a data inicial e final da vigência da informação sendo adicionada. Logo após, no campo "Informação", será informado a descrição de tal informação sendo criada.(campo Ordem é opcional)
Após adição da Informação, é possível inserir anexos em tal informação ter ainda mais dados sobre.
Para isso, igual anteriormente, clicar no ícone "Mostrar" da Informação, acessar a aba "Anexos" e clicar no ícone "Incluir".
Nesta tela é possível adicionar vários tipos de anexos(Imagens, links, planilhas, documentos, etc) além disso deve-se escolher a classificação do anexo, que foi criado anteriormente.
4- Como vincular Classificação do produto x Classificação informação
4- Como vincular Classificação do produto x Classificação informação
No menu principal acesse:
Supervisor
Geral
Clas. Produto x Clas. Informação
Nesta tela será possível vincular a classificação de produtos com a classificação de informações.
Como na tela abaixo:
A lista de vínculos será exibida, clique no ícone "+" para incluir um novo vínculo.
Na tela de inclusão, preencher as informações como mostra a imagem abaixo e ao finalizar, clicar em "Inserir".
5- Como vincular produto x informação
5- Como vincular produto x informação
No menu principal acesse:
Supervisor
Geral
Vinculo Produto x Informação
Como na tela abaixo:
A tela seguinte será exibida, preencha os campos como mostra a imagem abaixo.
Após o preenchimento a seguinte mensagem vai aparecer, confirmando o vinculo.
6 - Como gerar uma informação
6 - Como gerar uma informação
No menu principal acesse:
Supervisor
Geral
Gera informação
Como na tela abaixo:
A aba seguinte será exibida, selecione as opções demarcadas na imagem a baixo.
Nesta tela é feito o vínculo da geração de informações dentro de um atendimento SAC, de tal maneira que é vinculado essa geração com motivos e ocorrências. O vínculo é feito a partir da classificação da informação.
Após o preenchimento a seguinte mensagem vai aparecer, confirmando o vinculo.
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