Conceito isoAgenda

O que é CRM?

O CRM é um termo usado para o gerenciamento do relacionamento com o cliente ou ainda um sistema integrado de gestão com foco no cliente, que reune vários processos\tarefas de uma forma organizada e integrada.

CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa.

Gartner Group

Conceito e observações sobre o isoMarketing

Com os dados e históricos, de contatos de marketing já realizados, registrados é possível visualizar os resultados obtidos, permitindo estabelecer uma estratégia de abordagem mais eficiente e qualificada.

Saiba o que e como sua equipe efetua o tratamento com os clientes de sua empresa. Será possível, também, classificar e selecionar grupos de prospects* para elaborar a carteira de seus vendedores, direcionando campanhas para eles.

Assim, durante novas interações o atendente ou vendedor poderá consultar o histórico dos atendimentos já realizados para se orientar durante o diálogo com os clientes ou prospects.

Selecione e gerencie grupos de clientes e crie campanhas direcionadas a eles.

Indicadores de Agenda

- - - - Resultados por campanha
        Quantidade de clientes por Segmentação
        Retorno por classificação
        Evolução de carteira
        Retorno de prospecção