Conceito isoWorkflow
O que é CRM?
O CRM é um termo usado para o gerenciamento do relacionamento com o cliente ou ainda um sistema integrado de gestão com foco no cliente, que reune vários processos\tarefas de uma forma organizada e integrada.
CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa.
Gartner Group
Conceito e observações sobre o isoWorkflow
O módulo isoWorkflow torna a atividade de controlar as rotinas de trabalho, ações, processos, de sua empresa uma tarefa menos complexa e mais fácil. É possível controlar vários conjuntos de atividades, podendo atribuir data limite, responsáveis, com a opção de notificações por e-mail aos envolvidos no processo, notificação de transferência, notificação de atrasos, etc.
Analisar o andamento do processo, os envolvidos, próximas etapas, será rápido e descomplicado com o isoWorkflow. Através dos registros dos outros módulos ficará ainda mais eficiente a atividade de vincular entidades ou colaboradores responsáveis (fornecedores, atendentes, etc), melhorando a qualidade e velocidade dos processos internos e até externos que envolvam a sua empresa.
Dessa forma os “gargalos” da empresa ou determinado setor ficarão mais visíveis, facilitando na tomada de decisão estratégica para aumentar ou reduzir esforços, otimizando os processos de toda a cadeia produtiva.
Indicadores de Agenda
Quantidade de tarefas concluídas por dia
Quantidade por Tipo de tarefas do usuário
Quantidade de tarefas pendentes
Quantidade de tarefas por usuário
Tempo médio de solução por tipo de tarefa