Clicar no ícone "Incluir".

Informar os campos:

• Formulário – nome do formulário de dado complementar

• Tipo - Selecionar “Outros”

• Ativo – selecionar “Sim”

Para confirmar, clique em "Inserir".

Na grid mostra os formulários já criados, clique no ícone "Mostrar" do formulário recém criado e acesse aba Dado Complementar. Clique no ícone "Incluir" para adicionar um dado complementar.

Clique no ícone "Incluir" para adicionar o formulário criado.

Preencher:

• • Evento: FormOAV2 (o digito 2 é o código do formulário criado).

  • Descrição: Descrição do formulário (Ex.: PRIORIDADE).

Após criado o evento, o localize e clique no ícone "Mostrar" do evento criado e acesse a aba "Autoridades do Objeto".

Clique no ícone "Incluir" para adicionar usuários que poderão visualizar este objeto. 

Para priorizar tarefas via Dado Complementar do cliente, será necessário criar um parâmetro para determinar qual será este Dado complementar do Cliente:

• Parâmetro: DCCLIENTE

  • Detalhe: PRIORIDADE

    • Valor: Código do Dado Complementar da prioridade

Acesse a aba "Empresa"  e clique no ícone "Mostrar" ao lado do nome da empresa.

Acessar a aba "Prioridade de tarefas" e clicar no botão "Modificar" para definir a prioridade do cliente.

Observações:

• A prioridade é considerada em ordem decrescente (99 a maior > 0 a menor).

• Ao responder o dado complementar informando a prioridade a mesma será incluída em todas as tarefas que estejam em aberto e ainda não priorizadas, caso o atendimento esteja Concluído ou Cancelado, não será atribuída prioridade à tarefa mesmo estando as tarefas em aberto.

• Ao criar uma nova tarefa ela já terá a prioridade definida de acordo com a priorização do Cliente.

• No caso de atribuição de nova prioridade ao Cliente, as tarefas já priorizadas não serão alteradas para a nova prioridade.

• A priorização de tarefas contempla os Módulos isoCadastro, isoAtendimento, isoVendas, isoMarketing e isoContrato.