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      • Entidade

        • Tipo de Telefone

Verificar o codigo do tipo de telefone que esta cadastro para CELULAR, no exemplo 10.

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• • • Supervisor

      • Configuração de Parametros:

Parametro ISOSAATENDIMENTO – Configurações da tela de Atendimento SAC

Usuario 1 – ISOPADRAO

Cadastrar os seguintes detalhes :

ENVIASMS, VALOR S -> Para habilitar o envio de SMS;

ENVIASMSCODIGOTIPO, valor 10 (no exemplo)  -> Codigo do tipo de telefone CELULAR;

DESCATENDIMENTO_CHAR_8,  valor 8 -> Quantidade de caracteres para personalizar o assunto antes da mensagem;

Exemplo  : Atend 8585 Favor entrar em contato com nossa Central de Relacionamento

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• • • Supervisor 

      • Configuração de Parâmetros:

Parametro ISOCONFIGSMS -  DEFINIÇÃO DO SERVIDOR DE ENVIO DO SMS

Usuario 1 – ISOPADRAO

Cadastrar os seguintes detalhes :

BASEURL, valor = link da url que faz o envio do SMS

HOST, valor = http://labs.genexus.com/mobilecrm/rest/

Nota de esclarecimento para esse parâmetro -> ISOCONFIGSMS

Não é o Sistema isoCRM que faz o envio do SMS e sim um software especifico que tem um servidor, um domínio, funciona parecido com o Envio de email, onde o Sistema isoCRM agrega a funcionalidade usando os recurso do servidor de email da empresa.

Cadastrar as mensagens que serão disponibilizadas para o atendimento.

Exemplo :

1-Estamos com promoção de vários produtos, entre em contato para solicitar folder!

2- Favor entrar em contato com nossa Central de Relacionamento