V 185.1

Atendimento - 15948 Criação de frases para chat

Descrição: Solicitação para criar frases prontas com classificação para ser usada no chat e no sac.

Solução: O cadastro de frases do chat (Núcleo / Chat / Frases) ganhou um campo descritivo denominado Classificação.

As frases dentro do atendimento chat são agrupadas por classificação e a frase pode ser escolhida selecionando a classificação numa combo-box.

A combo-box vem por padrão "Todos", onde todas as frases são exibidas. O atendente tem a possibilidade de reduzir a quantidade de frases selecionando a classificação desejada.

Para o cadastro de classificação é necessário que, no cadastro da frase, o usuário digite exatamente igual quando desejar fazer o agrupamento.

Por exemplo, no cadastro das frases, ao cadastrar 3 frases:

Bom Dia, seja bem vindo.

Boa Tarde, seja bem vindo.

Boa Noite, seja bem vindo.

Deve-se cadastrar nas três frases a classificação "Bem vindo".

Quando iniciar um atendimento e for escolhida a classificação “Bem vindo”, somente essas 3 frases irão aparecer.

Não existe label no filtro na tela de atendimento chat. simplesmente aparece uma combo-box acima do grid de frases prontas.

Atendimento - 16459 Solução da tarefa dentro da tela de atendimento

Descrição: Solicitação para seja permitido que a solução da tarefa possa ser dada por dentro da tela de atendimento SAC. É necessário que seja aberta a tela num componente dentro de um novo bloco no atendimento, tirando a necessidade do usuário ter que clicar na aba TAREFAS DE ENTRADA.

As tarefas que serão exibidas deverão respeitar as mesmas regras de exibição do workflow

Solução: Foi criado um bloco dentro da tela de atendimento (acima do campo situação), nesse bloco, é exibida a tarefa vigente.

Somente é exibida uma única tarefa.

Se houver mais de uma tarefa naquele momento, a seguinte mensagem aparece:

‘Existem tarefas abertas. Para concluí-las clique na aba tarefas de entrada'

As visualizações deste campo são:

Procedimento,

Tarefa,

Solução,

Situação da solução e

Botão ‘Confirma’

Atendimento - 16900 Criação de funcionalidade para limpeza de tabelas

Descrição: Programar a limpeza de tabelas na base de dados para rodar semanalmente.

Solução: Foi criado um documento com as informações para se fazer este procedimento.

O nome do documento é: Como fazer limpeza de tabelas via motor

Atendimento - 17284 Mensagem de erro com descrição incorreta

Descrição: Problema na mensagem de erro ao tentar incluir um item em um pedido: "SÓ É PERMITIDA A ALTERAÇÃO DE UM ITEM COM PEDIDO EM SITUAÇÃO/SITUAÇÃO/SITUAÇÃO”. Para casos onde o pedido estivesse em ABERTO ou CANCELADO, deveria indicar na mensagem a situação que causou o problema.

Solução: Foi realizado o ajuste no sistema para que a mensagem de erro que irá aparecer seja:

SÓ É PERMITIDA A ALTERAÇÃO DO ITEM COM O PEDIDO NAS SITUAÇÕES: 1-ABERTO, 2-EM APROVAÇÃO.

Atendimento - 17364 Campo estrangeiro marcado ‘não’ por padrão

Descrição: Solicitação para que na tela Incluir entidade, em “Atendimento Campanha”, a informação “Estrangeiro” estivesse por padrão  selecionado como ‘NÃO’.

Caminho:

Atendimento/Campanha/Campanha/Seleciona uma campanha/Ícone Cadastrar entidade (Vermelho)/Ícone Nova entidade (Azul).

Solução: Foi realizada uma correção na leitura do parâmetro: ISODEFPESORGANIZACAO. Ele não estava sendo lido anteriormente. 

Para a solução foram adicionados os detalhes:

ORG_ESTRANGEIRO e PES_ESTRANGEIRO

Valores esperado para este detalhe são S ou N (Que por padrão está configurada como N)

Atendimento - 17413 Alertas por PopUp

Descrição: Foi identificada a necessidade de se criar parametrização para habilitar ou desabilitar PopUps para os “alertas cadastrados para clientes”, permitindo aparecer automaticamente na abertura das telas onde existe o ícone do alerta. Pelo fato de que o usuário não abre o alerta (comportamento). É necessário forçar a visualização dos alertas.

Solução: Com a adição de dois detalhes, o ABA_ALERTACLIENTE ao parâmetro PEDIDO_TELA e outro, PEDIDOMOSTRARPOPUP, ao parâmetro POPUPALERTA é possível configurar com que seja aberto um popup na tela e que também a guia com alertas seja exibida por primeiro. Os valores dos detalhes são os seguintes:

Para ABA_ALERTACLIENTE: A ou I

Para PEDIDOMOSTRARPOPUP S ou N.

Atendimento - 17622 Layout distorcido na tela ‘Trabalhar com contrato’

Descrição: Na tela "Trabalhar com contrato" todas as abas (entidade, datas e itens) não estão funcionando e estão com o layout distorcido.

Solução: Foi realizada a correção na tela fazendo com que todas as ABAs de filtro de Contratos voltassem a funcionar normalmente. Agora é possível realizar o filtro de acordo com os campos de cada aba. 

Atendimento - 17631 Validação de existência de usuário

Descrição: Antes de cadastrar um doador, a operadora deverá fazer uma consulta para verificar se já não está cadastrado (para haver duplicidade). Nesta consulta deverá ser considerado telefone, nome, endereço e cpf

Solução: Ao tentar incluir uma nova entidade pelo cadastro simplificado ou pela tela de inclusão de contatos da campanha, o sistema fará uma verificação através das informações digitadas e caso encontre alguma informação semelhante, não deixará incluir e carregará as entidades num grid.

O sistema verificará as informações semelhantes conforme combinações abaixo:

CPF, RG, CNPJ, DDD + Fone, e-mail, NOME + Data Nascimento, CEP + Número

Caso queira ignorar os dados semelhantes e incluir o cadastro, deverá marcar a opção "Ignorar e cadastrar".

Caso queira utilizar um cadastro já existente, deverá clicar na lupa.

Atendimento - 17635 Erro no cálculo de Margem Bruta

Descrição: Necessidade de identificar a causa do problema de o pedido não calcular a Margem Bruta.

Solução: Quando a margem bruta total do pedido era negativa, aparecia ZERO. Margens positivas apareciam normalmente. Foi realizada a correção para que uma venda abaixo do valor de cursto apareça com margem negativa no cabeçalho do pedido e no grif dos itens.

Atendimento - 17640 Erro de resposta do motor Bionexo para dados com letra minúscula

Descrição: Uma cotação com resposta, do dado complementar do cliente, com letra minúscula (s) não é respondida pelo motor de respostas automáticas do Bionexo

Solução: Foi realizado o ajuste no motor para que seja comparada a resposta do dado complementar tanto com letra minúscula quanto em maiúscula.

Atendimento - 17644 Dimensão com problemas no Grid (Aba Cotas - Pedido)

Descrição: O Grid da aba de Cotas, da tela de Pedido, está com uma dimensão errada, fazendo com que não seja exibido totalmente, quando usado o isoCRM no navegador Firefox.

Solução: Foi realizada a correção das dimensões da tela, permitindo assim uma visualização completa do grid. 

Atendimento - 17675 (Ausência do campo UASG)

Descrição: Na tela de “Dados de Contratos” não há o campo UASG (Unidade Administrativa de Serviços Gerais), criado anteriormente no dado complementar.

Solulção: Foi adicionado o campo na tela HViewISOCTContrato, aba Geral. Para ativar este campo é necessário cadastrar o parâmetro ISOCTCONTRATO caso ele não exista. Se ele já existir é necessário apenas cadastrar, para este parâmetro, o detalhe DC_ORG_UASG e o Valor esperado é o código de um dado complementar de uma organização.

Atendimento - 17695 Desconto com duplicidade

Descrição: Desconto em R$ no cabeçalho do pedido está sendo aplicado duas vezes. O desconto em % está funcionando corretamente.

Solução: Foi revista a fórmula de desconto em reais e foi ajustado para que não fosse aplicado o desconto de forma duplicada.

Atendimento - 17707 Criação de dado complementar do SAC

Descrição: Criar dado complementar do SAC, onde as respostas possam ser buscadas através de uma view.

Solução: No cadastro da pergunta do dado complementar do SAC, foram adicionados os campos “Resposta dinâmica” e “Validar resposta”. A funcionalidade do campo “Resposta dinâmica” só poderá ser utilizada quando o tipo da pergunta for “Caractere”.

Caso a “Resposta dinâmica” esteja preenchida e o campo “Validar resposta” for “Sim”, só será permitida gravar uma informação que exista na view.

Detalhamento da View VW63_DadoComplementar

CAMPO

Tipo

Descrição

VW63_Empresa

Numérico (9)

Código da empresa

VW63_ID

Caractere(100)

Identificação da informação

VW63_Codigo

Caractere(100)

Informação que será gravada no campo do dado complementar

VW63_CodCliente

Numérico (9)

Código do cliente. Utilizado para encontrar informações específicas por cliente. Ex: Número da nota fiscal

Atendimento - 17770 Inclusão de Dados no Recibo

Descrição:

Solicitação para Incluir na impressão do recibo: Nome do(a) Ramal (Operador(a)), Telefone do Doador, CEP do Doador.

Solução:

Com o cadastro do Parâmetro ‘PEDIDO_TELA’, caso não esteja cadastrado e cadastrando para este parâmetro o detalhe ‘IMPRIME_RECIBO’ é possível visualizar o ícone de impressão do recibo. Imprimindo o recibo agora é possível visualizar o/a Ramal (Operador(a)), o telefone do Doador e o CEP dele.

Atendimento - 17807 Lentidão na busca (Versão Mobile)

Descrição:

Foi identificada uma lentidão na tela de busca pedido na versão mobile.

Solução:

Foi alterada a configuração de leitura de exibição no sistema para que os dados da pesquisa da tela de pedido não sofresse lentidão.

Atendimento - 17811 Campo com sugestão ativa apresentando erro

Descrição: Quando a sugestão está ativa para o campo de produto Mensagem de "Código concatenado com Descrição é ambíguo"

Tela "HISO_ConsultaEstoques"

Solução: Foi realizado o ajuste na tela para que não ocorresse mais a mensagem incorreta deste erro. 

Para habilitar a sugestão de campo, basta adicionar o Parâmetro: HISO_CONSULTAESTOQUES e o Detalhe: HABILITAR_SUGEST com os valores Valor: S ou N Para habilitado ou desabilitado.