Nota :

Ao perceber algum problema de configuração em tela, antes de abrir um atendimento por favor façam os seguintes procedimentos :

Procedimento direto no servidor da aplicação:

Parar o serviço do WWW: net stop W3SVC Navegar até a pasta

C:\Windows\Microsoft.NET\Framework ou C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64, isto vai depender de como está configurado o Application Pool, se está executando em x64 ou x86.

Caso seja x64 navegar até C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v2.0.50727\Temporary ASP.NET Files, remova todas as pastas e inicie o IIS novamente com: net start W3SVC.

2-Usuários - Com o botão da direita do mouse na tela especifica usar a opção "Atualizar frame"

Se mesmo depois disso continuar o problema, favor solicitar abertura do atendimento pelo email sac@isocrm.com.br mandando a imagem da tela.

Funcionamento da disponibilização dos pacotes:

1.Os atendimentos são abertos no isoCRM, é feita uma pré-analise individual de cada atendimento, com simulações e complementos.

2.Quando se trata de uma implementação é feito um escopo do que foi solicitado e enviado para aprovação do mesmo pelo cliente.

3.Após aprovado é elaborado um cronograma de implementação destes atendimentos e enviado para equipe Comercial para elaboração de proposta, esta proposta é enviada para o cliente para aprovação.

4.Após aprovação deste atendimento é enviado para equipe de desenvolvimento que efetua a implementação conforme escopo.

5.A equipe de desenvolvimento efetua os testes, ajustes, caso seja necessário.

6.É efetuado o empacotamento de todos os atendimentos e gerado um pacote que é liberado para equipe de Logística fazer os testes e documentação antes do envio para o cliente.

7.Após homologado pela equipe interna da isoEnterprise (Logística) é liberado para o cliente colocar em ambiente de homologação.

8.O cliente deve efetuar a homologação deste pacote.

9.Com o pacote homologado o cliente pode colocar em produção conforme instruções.

isoCadastro

13784-Produtos favoritos- Cadastro de favoritos para pedidos e contratos

Descrição: TISOPrdFavoritos

Cadastro de produtos FAVORITOS

O cadastro de produtos FAVORITOS não esta respeitando o domínio PEDIDO ou CONTRATO, pois cadastra-se o produto com o domínio CONTRATO e o mesmo aparece no pedido.

Parecer: Corrigido

13763-Consulta cliente- Cidade na consulta do cliente.

Descrição: Na tela HISO_Atendimento, quando efetuamos a busca de uma entidade, no campo cidade, está trazendo a cidade de cobrança do cliente, precisamos que nessa grade mostre a cidade do endereço principal do cliente.

Segue um exemplo, o cliente é de Manaus, apenas a cobrança é na cidade de São Paulo, isso é alguma configuração?

Parecer: Ajustado

13751-Cadastro Favoritos- Cadastro de produtos favoritos.

Descrição: Na tela para buscar produtos favoritos (HWWISOPrdFavoritos), adicionar prompt para buscar clientes (HPromptISOEntCliente) e outro para buscar produtos (HPromptISOProduto).

Na tela para cadastrar produtos favoritos (TISOPrdFavoritos), adicionar prompt para buscar produtos (HPromptISOProduto).

Parecer: Implementado

isoAtendimento

13748-Atendimento SAC- Bloqueio do botão confirmar detalhe.

Descrição: Foi realizado o bloqueio do botão de confirmar detalhe até que o atendimento seja preenchido nos campos de "Motivo", "Ocorrência" e "Causa".

Após as confirmações, o botão voltar a ser disponibilizado

A VALIDAÇÃO DEVE SER FEITA EM TELA, E NÃO A NÍVEL DE BANCO DE DADOS.

Parecer: Foi criado o detalhe "VALIDAR_MOTIVO_AO_ADIC_DETALHE" do parâmetro ISOSAATENDIMENTO. Se estiver S no valor, não deixará gravar detalhe se os dados do cabeçalho não estiverem ok.

13491-Atendimento SAC- Motivo no atendimento por PERFIL de usuário.

Descrição: MOTIVO NO ATENDIMENTO SAC

Implementar no PERFIL de USUARIO, MODULO SAC, a configuração por MOTIVO, similar a já existente para SITUAÇÃO do SAC.

Parecer: Foi criada a aba "Motivo do SAC" no perfil.

Foi criado o detalhe PERFIL_MOTIVO do parâmetro ISOSAATENDIMENTO. Se no valor estiver S irá carregar conforme o perfil. Default N.

Após cadastrar o detalhe com o valor S, configurar os MOTIVOS de cada usuário.

isoVendas

13707-Obs no Pedido – Observação da Entidade no Pedido .

Descrição: Ajustar na funcionalidade do parâmetro PEDIDO_TELA no detalhe ABA_DADOSCADASTRAIS_OBS, a função de não mostrar a observação quando estiver N, mostrar a observação quando estiver com S, e abrir primeiro a aba DADOS CADASTRAIS se a entidade tiver observação quando estiver com A.

Igual a funcionalidade da aba de ALERTA.

Observações da entidade na tela de pedido, foi implementado para exibir as observações das pessoas ou organização nos dados cadastrais. Na versão 148 tem o atendimento 13537 - observação dos dados cadastrais destacado, não consta como parâmetro, como foi solicitado no atendimento 12957.

Favor implementar por parâmetro, o destaque das observações, para alguns clientes não atende da forma como foi implementado.

Parecer: Alterado para que quando no parâmetro PEDIDO_TELA, detalhe ABA_DADOSCADASTRAIS_OBS estiver "S", a observação venha destacada. Caso esteja diferente de "S", a observação não venha destacada.

As funcionalidades são as seguintes:

Se a Entidade tiver observação cadastrada ao abrir o pedido a Aba DADOS CADASTRAIS será exibida primeiro.

Se no detalhe do parâmetro ABA_DADOSCADASTRAIS_OBS, estiver com N a observação não virá destacada;

Se no detalhe do parâmetro ABA_DADOSCADASTRAIS_OBS, estiver com S a observação virá destacada;

isoContratos

13749-Favoritos – Cadastro de produtos favoritos do contrato.

Descrição: Encontramos mais uma necessidade de alterar o posicionamento do menu Contratos de Núcleo para Atendimento, pois a funcionalidade "Produtos Favoritos" está exclusiva de um atendente, pelo fato de apenas ela ter o perfil Supervisor.

E exatamente pelo fato de ser uma operação de cada atendente ter de cadastrar praticamente inviabiliza o uso do sistema, pois hoje está centralizado na Supervisora do módulo. Há um tempo atrás tivemos outras opções alteradas por consequência do mesmo problema.

Parecer: A opção foi colocada no Núcleo -:> Geral -> Produtos -> Produtos favoritos, a função de cadastrar produtos favoritos não pode ficar no Atendimento pois, serve para cadastrar produtos favoritos para o PEDIDO, CONTRATO ou AMBOS.

isoCRM- Bionexo

13773-Bionexo- Cotações indicando numeração

Descrição: BIONEXO - motores da Bionexo de versões antigas.

Nos logs estão aparecendo "INÍCIO OPERAÇÃO WJG - RETORNO PEDIDOS CONFIRMADOS v.14/05/2015", e deveria aparecer "INÍCIO OPERAÇÃO WJG - RETORNO PEDIDOS CONFIRMADOS v.06/07/2015".

23002234- Consolidada

23002232- originado da consolidada

23002233- originado da consolidada

Qual o número da cotação?

Parecer: Corrigido

13772-Bionexo- Item Ganho após DE/PARA pronto

Descrição: BIONEXO

Referente aos pedidos de contrato, verificamos que quando o DE/PARA já está pronto, porém já foi cotado com algum valor anteriormente ao contrato o item não desce com o status de ganho.

ID:29606556

**Último preço cotado 0,54

** Preço contrato 0,61

Após alterar o preço no Iso e sincronizar status altera para verde conforme imagem, porém não conseguimos gerar o pedido.

Parecer: Corrigido

isoCRM- Integracao

13490-Integração- Tipo de licença inexistente para os programas de integração.

Descrição: Programar para que os programas abaixo não utilizem licenças e nem precisem de autorização em Módulos/Objetos para funcionarem.

(Igual aos motores WF, EnviaEMail...) programas:

aisocrm_integracaoentidadeentrada

aisocrm_integracaoentrada

aisocrm_integracaoentradanf

aisocrm_integracaonfdupentrada

aisocrm_integracaopedidoentrada

aisocrm_integracaoprodutoentrada

aisocrm_integracaosaida

Parecer: Disponibilizado a versão 66 do motor de integração.

Como não foi alterado estruturas, nem criado web-services novos, o motor tem a mesma compatibilidade que o motor anterior, logo, pode ser atualizado em qualquer cliente com a versão

145_3 ou superior do isoCRM.

Contudo, um web-service do isoCRM foi incorporado ao motor, logo é preciso atualizar o arquivo location.

<GXLocation name="WSISOAplAutenticacao">

<Common>

<Host>localhost</Host>

<Port>80</Port>

</Common>

<HTTP>

<BaseURL>/isocrm/</BaseURL>

</HTTP>

</GXLocation>

Lembrando que em cada cliente o Location tem que ser alterado, as tags <Host> e <BaseURL> deverão ser conferidas.

O web-service que foi incorporado é o "WSISOAplAutenticacao", web-service de autenticação usado em motores.