Nota:

Ao perceber algum problema de configuração em tela, antes de abrir um atendimento por favor façam os seguintes procedimentos :

Procedimento direto no servidor da aplicação

Parar o serviço do WWW: net stop W3SVC

Navegar até a pasta C:\Windows\Microsoft.NET\Framework ou C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64, isto vai depender de como está configurado o Application Pool, se está executando em x64 ou x86.

Caso seja x64 navegar até C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v2.0.50727\Temporary ASP.NET Files, remova todas as pastas e inicie o IIS novamente com: net start W3SVC.

2-Usuários - Com o botão da direita do mouse na tela especifica usar a opção "Atualizar frame"

Se mesmo depois disso continuar o problema, favor solicitar abertura do atendimento pelo email sac@isocrm.com.br mandando a imagem da tela.

Funcionamento da disponibilização dos pacotes:

1.Os atendimentos são abertos no isoCRM, é feita uma pré-analise individual de cada atendimento, com simulações e complementos.

2.Quando se trata de uma implementação é feito um escopo do que foi solicitado e enviado para aprovação do mesmo pelo cliente.

3.Após aprovado é elaborado um cronograma de implementação destes atendimentos e enviado para equipe Comercial para elaboração de proposta, esta proposta é enviada para o cliente para aprovação.

4.Após aprovação deste atendimento é enviado para equipe de desenvolvimento que efetua a implementação conforme escopo.

5.A equipe de desenvolvimento efetua os testes, ajustes, caso seja necessário.

6.É efetuado o empacotamento de todos os atendimentos e gerado um pacote que é liberado para equipe de Logística fazer os testes e documentação antes do envio para o cliente.

7.Após homologado pela equipe interna da isoEnterprise (Logística) é liberado para o cliente colocar em ambiente de homologação.

8.O cliente deve efetuar a homologação deste pacote.

9. Com o pacote homologado o cliente pode colocar em produção conforme instruções.

isoCadastro

13317-Cadastro- Inclusão de novas entidades no cadastro simplificado

Descrição : Inclusão de nova organização através de Cadastro Simplificado:

Quando se efetua a busca de uma Organização e se clica em incluir

Não está levando para a confirmação do cadastro a busca que foi efetuada de telefone e nem de e-contact.

Deveria ter o mesmo comportamento de quando se inclui uma Entidade tipo Pessoa.

Onde os dados informados na busca vem carregados:

Parecer: Ajustado

isoAtendimento

13320-Atendimento-Observação no vinculo do atendimento

Descrição : No sac, na aba de vínculos de sac, ao cadastrar um vínculo, poder também informar num campo descritivo o motivo do vínculo. Este motivo deverá estar disponível na consulta do vínculo e no relatório.

Parecer: Implementado.

13361-Atendimento- Controle por Canal x Email na tela de Cadastro de Email-SACEMAIL

Descrição : EMAIL ENTRADA - TELA DE CADASTRO segue abaixo evidências do erro que vimos nessa semana. O mesmo voltou a ocorrer e dessa vez a usuária está visualizando e-mails que são das outras usuárias.

Parecer: Ajustado.

Quando um cliente envia o mesmo e-mail para canais diferentes, na reserva, o canal não estava sendo condicionado, isso fazia com que todos os e-mails iguais fossem reservados independente do canal.

Condicionado o canal na reserva do e-mail.

13399-Atendimento- Controle por Canal x Email na tela de Seleção de Emails-SACEMAIL

Descrição : EMAILS DE ENTRADA POR CANAL

Separar os e-mails por CANAL de ATENDIMENTO também na tela de seleção de e-mails.

Parecer: Ajustado.

Foi criado um detalhe novo, no parâmetro EMAENTPESQ o detalhe CANAIS, valor S ou N, Padrão N.

Se estiver em S, nada é alterado e o sistema continua exibindo TODOS os emails enviados para a entidade independente do canal.

Em S, somente os emails do canal do usuário são exibidos (E-mails com copia passam a não exibir mais).

Observação: Com o detalhe em S, a combo de canal também passa à exibir apenas os canais do usuário logado.

isoWorkflow

13362-Workflow- Copiar outras funcionalidades do procedimento

Descrição : Cópia do workflow esta contemplado.

Copiar também os vínculos dos formulários das tarefas , com opção de copiar ou não !

Parecer : Implementado

isoMarketing

13248-Campanha- Melhorias na tela de atendimento Campanha.

Descrição : Problemas e melhorias da tela de atendimento Campanha HISOMk_AtendimentoWC-Na Tela acessada pelo ícone VERMELHO

1-tela está cortando na lateral direita

2-não esta vinculando clientes ja existentes -colocar combo de situação na tela

3-não tem nome na tela

4-A tela não esta respeitando o parametro ISODEFPESORGANIZACAO

5-Colocar mensagem de cliente inserido na campanha

6-HISOMk_AtendimentoWC

separar controles de acesso dos botões de inclusão individual e cadastro/inclusão do contato (anexo 2)

7-HViewISOMKAteContato

Implementar Controle de objetos para os botões dentro da tela de atendimento (anexo 3)

Parecer: A campanha por responsável incluía contato de qualquer responsável.

Ajuste: Ao buscar o cliente pelo ícone vermelho de inclusão o prompt irá listar os clientes do responsável logado QUANDO a campanha for controlada por Responsável.

Nessas mesmas condições o ícone azul não irá aparecer.

13248-Campanha- Ordenação e layout da tela de atendimento do contato

Descrição : HISOMk_AtendimentoWC

Melhorar a visualização e a ordenação dos registros mostrados na tela conforme anexo.

Implementar filtro de RESPONSAVEL pelo AGENDAMENTO

Parecer: O filtro Responsável pelo Agendamento não foi implementado.

• A grade "Agendamentos no prazo" foi alterada para "Agendamentos" e os Agendamentos futuros aparecem lá também.

• A grade "Agendamentos atrasados" não foi alterada

• A grade "Sem agendamento \ agendamentos futuros" foi alterada para "Sem agendamento" e somente os contatos sem detalhe e foi movida para a 3 posição da tela.

• Não contatados foi movido para a 4a posição do grade.

isoPesquisa

13359-Pesquisa- Relatorio da pesquisa

Descrição : Favor verificar inconsistência no relatório de pesquisa do ISO - HISOPQ_RelDadosCompl . Não está trazendo as respostas das perguntas, ao invés disso traz o número da posição da resposta. Também continua com a resposta na pergunta errada , deixando a última pergunta sem resposta.

Anexo o relatório para você verificar

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ERRO IDENTIFICADO.

1-Não usar por momento o formulário de pesquisa utilizando o agrupamento, está com problemas, qual ?

Não esta gravando o usuário de alteração na tabela isopqatendimentoattvaluesm, com isso o relatório traz as informações nas colunas erradas.

2-Ao terminar de responder as perguntas de um formulário tradicional fica uma "sujeira" da ultima pergunta respondida, CORRIGIR. (ver anexo)

Parecer: Ajustado.

Foi alterado para pegar o usuário de contexto e se não existir usuário de contexto é utilizado o usuário anonimo parametrizado na pequisa.

Parâmetro ISOPQCOMPONENTE

Usuário 1

Detalhe CODIGOUSUARIOANONIMO

A alteração impacta na pesquisa online também.

Foi corrigido a busca quando não agrupado por categoria.

A grade de múltiplos valores exibe quando termina a pesquisa. Para validar, a última pergunta tem que ser múltiplos valores.

IsoVendas

13408-Pedido- Tela de liberação de clientes

Descrição : TELA DE LIBERACAO DE CLIENTES

Ajustar a Tela de liberação de CLIENTE, ver anexo.

Dúvida do cliente não alterar para BPC quando liberei da fila.

Ele integrou para o ERP, recebeu o retorno do ERP para o ISO, inseriu o código externo, mas o cliente continua na fila com o status de ALT.

Parecer : Ajustado

IsoVendas - Bionexo

13346-Bionexo- Motivo de não resposta.

Descrição : BIONEXO - versão 144.13

Identificamos que na aba do "motivo de não resposta" está aparecendo os itens que foram inativos no DE PARA, peço que façam o ajuste para não aparecer.

Parecer: Ajustado.

13358-Bionexo- Ajustes versão

Descrição : Versão 144.13

Segue correções para fazer referente a Bionexo:

*** Relatório de itens respondidos não traz o total da cotação, apenas dos itens individuais.

A cotação "MÃE" funcionou, porém tivemos problemas com as "FILHAS".

Cotação Bionexo no 22998886* MÃE- Consolidada

*Originada dos pdc’s FILHAS 22998884 e 22998885

*** Não traz a data da confirmação no grid.

*** Status do item não consta como ganho no grid da cotação, apenas no "I".

*** Não carregou valor do item da MÃE, ficou zerado.ID FILHA 22998884

*** Pedido alterou o status para vencida após inclusão do DE/PARA.

Parecer: - Foi ajustado para gravar a mesma data de validade da mãe, nas filhas, pois a Bionexo não retorna essa data na confirmação. Como a data não estava sendo gravada, aparecia posteriormente como cotação vencida.

• Foi ajustado para que, se chegar algum item confirmado, e deste não existir DE/PARA cadastrado, seja gerado log e não seja cadastrado o histórico do item.

Para todos os itens que chegam como confirmados, deverá existir o de/para. Não adianta cadastrar depois e é por isso que o valor do item ficou zerado.

Se cadastrar o de/para depois, deverá clicar no botão "Sincronizar" para receber a confirmação novamente.