Nota:

Ao perceber algum problema de configuração em tela, antes de abrir um atendimento por favor façam os seguintes procedimentos :

Procedimento direto no servidor da aplicação

Parar o serviço do WWW: net stop W3SVC

Navegar até a pasta C:\Windows\Microsoft.NET\Framework ou C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64, isto vai depender de como está configurado o Application Pool, se está executando em x64 ou x86.

Caso seja x64 navegar até C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v2.0.50727\Temporary ASP.NET Files, remova todas as pastas e inicie o IIS novamente com: net start W3SVC.

2-Usuários - Com o botão da direita do mouse na tela especifica usar a opção "Atualizar frame"

Se mesmo depois disso continuar o problema, favor solicitar abertura do atendimento pelo email sac@isocrm.com.br mandando a imagem da tela.

Funcionamento da disponibilização dos pacotes:

1.Os atendimentos são abertos no isoCRM, é feita uma pré-analise individual de cada atendimento, com simulações e complementos.

2.Quando se trata de uma implementação é feito um escopo do que foi solicitado e enviado para aprovação do mesmo pelo cliente.

3.Após aprovado é elaborado um cronograma de implementação destes atendimentos e enviado para equipe

Comercial para elaboração de proposta, esta proposta é enviada para o cliente para aprovação.

4.Após aprovação deste atendimento é enviado para equipe de desenvolvimento que efetua a implementação conforme escopo.

5.A equipe de desenvolvimento efetua os testes, ajustes, caso seja necessário.

6.É efetuado o empacotamento de todos os atendimentos e gerado um pacote que é liberado para equipe de Logística fazer os testes e documentação antes do envio para o cliente.

7.Após homologado pela equipe interna da isoEnterprise (Logística) é liberado para o cliente colocar em ambiente de homologação.

8.O cliente deve efetuar a homologação deste pacote.

9. Com o pacote homologado o cliente pode colocar em produção conforme instruções. 

isoCadastro

12649– Cliente Anonimo- Novos filtros para busca

Descrição : ->Na funcionalidade de CLIENTE ANONIMO - Na opção ALTERAR CLIENTE, quando abre a tela de busca, implementar os filtros de CNPJ/CPF

Parecer: Implementado

isoAtendimento

12648– Chat- Enter para enviar mensagem

Descrição : ->CHAT - HABILITAR O ENTER para ENVIAR, NA CAIXA DE MENSAGENS

Parecer: O detalhe para habilitar a mensagem curta é MOSTRAMSGCURTA para o parâmetro ISOCHATCOMPONENTES. Agora é possível habilitar a caixa de mensagem curta (S), Mensagem longa (N), ou ambas (A)

isoVendas

12696– Atendimento- Visualização do código externo na grade de busca.

Descrição : Na versão 141.1 na tela HISO_Atendimento, quando filtramos um cliente não mostra o código externo. Ajustar para a próxima versão.

Parecer: Corrigido.

12647– Promoções- Promoções x Data de promessa x Cotas

Descrição : Referente as promoções na web, resolveu a questão de alterar o preço, mas tem outro problema, quando vou incluir um item no carrinho e não tem estoque ou cotas, ao selecionar data de promessa, o item perde o preço da promoção e assume o preço normal do produto.

Parecer: Corrigido.

12662– Matriz de unidade- Matriz de unidade de produto alterando und de origem do item

Descrição : Pedido com problema na matriz de unidade de produto, está alterando a unidade de origem do item no pedido.

Parecer: Corrigido.

11509– Pedido SMS- Envio de SMS após confirmação do Pedido

Descrição : Envio de SMS após confirmação do pedido

Parecer: Implementado

Query necessária :

UPDATE ISOEntTelefone

SET ISOEntTel_SMS = 'N'

Foi alterado a tabela de telefone, adicionando mais um campo (ISOEntTel_SMS), esse campo é um flag que em S permite envio de SMS, em N não permite o envio de sms.

Para testar devemos deixar os flags dos telefones em S (Sim), permitindo envio de sms.

Na atualização do pacote em produção, um script deve ser rodado para deixar todas as flags em N.

Na tarefa padrão, foi criado 5 novos métodos da tarefa, métodos que funcionam igual ao envio de e-mail, porém, foi criado para o envio de sms, são eles:

● Enviar SMS para entidade

● Enviar SMS para responsável (Contrato)

● Enviar SMS para outros contatos (Contrato)

● Enviar SMS para responsável (Pedido)

● Enviar SMS para vendedor

O envio de SMS atualmente “funciona” apenas para responsável (Pedido) e vendedor, isso porque somente foi definido o layout do pedido.

O isoCRM não envia de fato o sms, o isoCRM constrói uma URL para chamada de um web-service com o telefone e a mensagem a ser enviado por parâmetro. Essa URL pode ser parametrizada e para o envio de sms funcionar de fato, deve existir um webservice ativo de envio de sms por trás da URL montada.

Para montar a URL, devemos configurar via parâmetro, o parâmetro é:

ISOCONFIGSMS

Os detalhes previstos são:

BASEURL → Nome da aplicação e web-service

HOST → Servidor de envio de sms

LOG → S ou N, Em S o SMS a ser enviado irá aparecer no LOG, podemos validar o layout, mas não há como validar o envio do SMS sem o web-service disponibilizado pelo Provedor.

*VERSAOSMS → Não é necessário parametrizar, esse detalhe existe para envios usando DIRECTCALL.

Uma vez configurado o envio de SMS, devemos configurar agora a tarefa padrão, do mesmo modo que é configurado o envio de e-mail. Devemos escolher na tarefa um método de tarefa, “Enviar SMS para responsável (Pedido)” ou “Enviar SMS para vendedor”. O responsável ou vendedor deverão ter telefone ativo liberado para recebimento de sms. Devemos também na tarefa escolher o parâmetro do método de busca da tarefa. Esse parâmetro primeiramente deverá ser composto por um único detalhe, denominado BUSCAPARSMS01, esse detalhe deverá conter o nome de um outro parâmetro, esse outro parâmetro irá servir para definir o layout do SMS.

Para configurar o Layout, cadastre um parâmetro com os seguintes detalhes:

● LABEL_DATAPEDIDO

● LABEL_NUMEROPEDIDO

● LABEL_VALORPEDIDO

● LABEL_PRODUTOS

LABEL_SITUACAOPEDIDO

● LABEL_NOTAFISCAL

● EXIBIR_DATAPEDIDO → S ou N

● EXIBIR_NUMEROPEDIDO → S ou N

● EXIBIR_VALORPEDIDO → S ou N

● EXIBIR_PRODUTOS_CODIGO → S ou N

● EXIBIR_PRODUTOS_DESCRICAO → S ou N

● EXIBIR_PRODUTOS_DESCRICAOEXTRA → S ou N

● EXIBIR_SITUACAOPEDIDO → S ou N

● EXIBIR_NOTAFISCAL → S ou N

● DCPEDIDO → Código da pergunta

isoContrato

10868– Contrato- Visualização em ordem alfabética

Descrição : ->HISOCTPedContratoGeraPedido na combo Clientes de Entrega trazer em ordem alfabética, esta trazendo em ordem de código.

Estudar para abrir um prompt para ir para a tela HViewISOCTContrato onde podera ser feito o filtro e adicionada na tela original.

Parecer: Implementado

isoWorkfow

11492– Workflow- Disparo manual por grupo

Descrição : Workflow - disparo manual.

Ter a possibilidade de liberar o disparo manual por grupo de Usuários.

ex.: fluxo de prorrogação de nota fiscal - grupo Financeiro.

fluxo de troca da mercadoria - grupo expedição...

Parecer: Implementado

No procedimento padrão, foi adicionado em todas as condições de disparo os grupos que podem efetuar o disparo manual.

Para esse recurso funcionar, deve primeiramente executar o iso_reconstrução para criar os objetos e os eventos novos, depois, liberar os seguintes objetos e eventos:

Objetos:

TISOWFPrcPadCli_Grupo

TISOWFPrcPadCtt_Grupo

TISOWFPrcPadFrn_Grupo

TISOWFPrcPadMK_Grupo

TISOWFPrcPadPar_Grupo

TISOWFPrcPadPed_Grupo

TISOWFPrcPadPreSrv_Grupo

TISOWFPrcPadSAC_Grupo

Todos os objetos acima possuem os eventos abaixo:

UpdateButton

DeleteButton

UPD

DSP

INS

DLT

ACESSO

Objetos:

HISOWFPrcPadCli_GrupoGeneral

HISOWFPrcPadCtt_GrupoGeneral .

IsoCRMIntegração

12709– Integração Responsável- Integração de situação ativo/inativo no responsavel do cliente

Descrição : ->INTEGRACAO

Tivemos alguns clientes sofreram alteração de vendedor, estou tentando integrar os dados passando o vendedor antigo como inativo mas ele não altera no cadastro da organização.

Exemplo: cliente isso 571 - Massa Construção Ltda.

Qual procedimento correto???

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Solução : Criar coluna de ATIVO/INATIVO (int_isoentrspcli_rspflag) na tabela INT_ISOENTRSPCLIENTE, para que quando enviar um registro inativo pela integração o isoCRM inativar o vinculo no isoCRM, tabela isoentrsp_clientes/isoentrsp_cli_flag.

Parecer: Implementado

Foi criado um campo novo na tabela Int_ISOEntRspCliente denominado Int_ISOEntRspCli_Flag.

Esse campo deve ser alimentado com A ou I (Ativo, Inativo).

Foi alterado os motores na versão 61 (Campos Longos e campos curtos), que devem ser usados no próximo pacote do isoCRM (143_2 ou superior).

Script que também está disponibilizado.