Manutenção de Usuários

Passo 1 - Adição de alçada: Aqui preencheremos a alçada do usuário, informação que define oque o usuário poderá ver ou não dentro do sistema. Pode ser copiado de outro usuário que exerce a mesma função dentro do sistema.

Passo 2 - Adição de Grupo: Aqui preencheremos  o grupo a qual o usuário pertence. Pode ser copiado de outro usuário que exerce a mesma função dentro do sistema.

Passo 3 - Adição de Perfil: Aqui preencheremos  o perfil a qual o usuário pertence. Pode ser copiado de outro usuário que exerce a mesma função dentro do sistema.

Passo 4 - Adição de Condição de Pagamento: Neste passo, marcaremos todas as condições de pagamento a qual o usuário estará apto a utilizar. Estas condições são pré-cadastradas no sistema, então, neste passo devemos apenas marcar quais as necessárias e salvar.

Ao terminar de adicionar todas as informações, o usuário ficara configurado da seguinte maneira.

A cópia de acesso serve para adicionar os módulos no Usuário. Para acessar a Cópia de acesso precisamos clicar no menu lateral -> Segurança -> Acessos -> Cópia de acesso.

Ao entrar na cópia de acesso iremos identificar qual é o Usuário de origem e qual é o Usuário Destino. O Usuário de Origem é um usuário que já está configurado, escolheremos algum usuário que tem a mesma função do que está sendo criado. Ao selecionar os dois, marcaremos a caixa de "Excluir permissões anteriores do usuário destino" e clicaremos duas vezes no botão confirmar.

Após isso será informado a mensagem "Cópia de Acesso efetuado com sucesso!"

Para conferir se os módulos foram adicionados com sucesso iremos voltar até o usuário e clicar na aba "Módulos", ao clicar, deve aparecer todos os modulos que estavam no usuário de cópia.

Próxima etapa é adicionar o responsável e os turnos, iremos procurar pro "Manutenção Responsável" no menu inicial.

Após isso iremos clicar no botão "Adicionar Responsavel"

Aqui iremos preencher com as informações do Usuário que acabamos de criar. Lembrando sempre de preencher os campos obrigatórios. Após preencher, clicar em gravar responsável.

Após adicionarmos o usuário nos responsáveis, iremos clicar na caneta de edição ao lado do nome para adicionar os turnos.

Selecionar sempre "Valores Simultanêos" para poder escolher todos os dias da semana, aqui iremos preencher conforme o horario de trabalho do usuário.

Com este passo encerramos as configurações do usuário, iniciaremos agora a parte de configuração para envio e recebimento de e-mail.

Primeiramente devemos procurar o botão "Omnichannel" no menu inicial.

Após isso iremos abrir o menu configuração, assim como na imagem acima.

Depois seguiremos o caminho Supervisor -> E-mail de entrada -> Setup E-mail e iremos clicar no botão de "Adicionar Conta".

Iremos começar pelo Tipo de Conta IMAP, que é responsavel por receber os e-mails. Aqui preencheremos com os dados da conta do e-mail do Usuário. Lembrando de sempre preencher os dados obrigatórios.

Aqui está o link da documentação detalhada sobre cada campo. E-mail de entrada. 

Aqui já podemos ver que a conta IMAP já foi adicionada, agora clicaremos novamente em "Adicionar Conta" e incluiremos a conta SMTP, que serve para o envio de e-mail.

Aqui preencheremos com os dados da conta de envio do Usuário, lembrando sempre de preencher os campos obrigatórios.

Aqui está o link da documentação detalhada sobre cada campo. E-mail de saida.

Após a conta IMAP e a conta SMTP estiverem sido criadas, iremos clicar na caneta de edição ao lado das mesmas para adicionar os atendentes.

Aqui entramos na Conta IMAP, iremos clicar na aba "Grupos/Usuário" e clicar no botão "Adicionar Grupo/Usuário".

Primeiro iremos adicionar o Usuário do motor de entrada de e-mail.

Depois de adicionar o Motor de Entrada, iremos adicionar o Usuário que irá atender está conta IMAP.

A configuração ficara da seguinte maneira.

Agora iremos para a Conta SMTP, novamente clicaremos em "Grupos/Usuários" e após isso clicaremos em "Adicionar Grupo/Usuário."

Como a conta tipo SMTP é destinada ao envio de e-mail, aqui diferente da conta IMAP, iremos selecionar o Motor de Envio de E-mail.

Após adicionar o Motor de Envio de e-mail, iremos adicionar o Usuário que irá utilizar está conta para envio de e-mail.

A configuração ficara da seguinte maneira.

Primeiramente iremos localizar o botão "Parâmetros" no menu inicial.

Iremos clicar no botão "Adicionar parâmetro"

Iniciaremos pelo parâmetro referente a conta tipo IMAP, que é a que recebe os e-mails. É obrigatório que o nome do parâmetro seja o mesmo nome da conta IMAP criada para o usuário, ou seja, SAC@USUARIOTESTE, que é o mesmo nome que demos a conta IMAP nos passos anteriores. O campo "Pergunta" é referente a um detalhe a ser adicionado ao parâmetro, no caso estamos adicionando o detalhe "CLIENT_ID".

Para concluir as configurações de parâmetro iremos utilizar a documentação  Configuração de E-mail de entrada. Nesta documentação está especificado aonde encontrar os valores de cada detalhe.

Veja que o parâmetro foi criado e junto dele um detalhe, que no caso foi o "CLIENT_ID", agora iremos adicionar os outros dois detalhes que faltam para a configuração da conta IMAP.  Clique na caneta de edição para adicionar os próximos detalhes.

Para concluir as configurações de parâmetro iremos utilizar a documentação  Configuração de E-mail de entrada. Nesta documentação está especificado aonde encontrar os valores de cada detalhe.

Ao abrir a aba de detalhes, clique em "Adicionar detalhe."

Para concluir as configurações de parâmetro iremos utilizar a documentação  Configuração de E-mail de entrada. Nesta documentação está especificado aonde encontrar os valores de cada detalhe.

Aqui adicionaremos o detalhe "TENANT_ID".

Para concluir as configurações de parâmetro iremos utilizar a documentação  Configuração de E-mail de entrada. Nesta documentação está especificado aonde encontrar os valores de cada detalhe.

Aqui adicionaremos o detalhe "REFRESH_TOKEN". Atenção para esse detalhe, a instrução de como consegui-lo está na documentação abaixo.

Para concluir as configurações de parâmetro iremos utilizar a documentação  Configuração de E-mail de entrada. Nesta documentação está especificado aonde encontrar os valores de cada detalhe.

Finalizado o parâmetro de configuração de conta tipo IMAP, iremos configurar o parâmetro da conta do tipo SMTP. Procure por SMTPCONFIG na barra de procura e  clique na caneta de edição ao lado do parâmetro para adicionar o usuário que está sendo configurado a conta SMTP.

Para concluir as configurações de parâmetro iremos utilizar a documentação  Configuração do parâmetro SMTP. Nesta documentação está especificado aonde encontrar os valores de cada detalhe.

Ao abrir a aba do parâmetro, clique na aba Usuários e adicione o Usuário para quem está sendo feito a configuração.

Para concluir as configurações de parâmetro iremos utilizar a documentação  Configuração do parâmetro SMTP. Nesta documentação está especificado aonde encontrar os valores de cada detalhe.

Ao adicionar o usuário ao parâmetro, clique na caneta de edição ao lado do nome do mesmo e clique em "Adicionar detalhe" para começar a configuração dos detalhes do usuário.

Para concluir as configurações de parâmetro iremos utilizar a documentação  Configuração do parâmetro SMTP. Nesta documentação está especificado aonde encontrar os valores de cada detalhe.

Ao adicionar o usuário ao parâmetro, clique na caneta de edição ao lado do nome do mesmo e clique em "Adicionar detalhe" para começar a configuração dos detalhes do usuário.

Para concluir as configurações de parâmetro iremos utilizar a documentação  Configuração do parâmetro SMTP. Nesta documentação está especificado aonde encontrar os valores de cada detalhe.

Terminado todos esses passos o usuário está completamente configurado e pronto para o uso, tanto para mexer no sistema quanto para receber e enviar e-mail.