Definições

Abaixo encontram-se as definições das nomenclaturas técnicas utilizadas na página:

• Automáticas: São as tarefas que independem de ações de um usuário, por exemplo: Alterar situação do SAC, Enviar e-mail para o cliente, Encerrar procedimento (workflow), Alterar situação do Cliente, etc.

• Concluídas: São as tarefas que foram executadas, tanto pelo usuário quanto pelo motor de tarefas automáticas (acima). Através das tarefas em situação "concluídas" e dependências configuradas no workflow, novas tarefas serão disparadas .

• Motor de workflow: É o executável (.exe) que ficará "lendo" as tarefas concluídas e disparando novas tarefas/procedimentos.

• Gatilhos: São as seleções dinâmicas utilizadas para efetuar o disparo automático de workflow. O motor de workflow de disparo de procedimentos pesquisa registros que correspondem às regras das seleções dinâmicas ativas, e caso combinem, o fluxo/tarefa é disparado(a) para este registro.

Executável

Arquivo .bat para execução dos motores workflow.

Agendamento

Para que o motor do workflow seja executado automaticamente, se faz necessário um prévio agendamento configurado no Agendador de tarefas/Task Scheduler do servidor de motores, segue mais informações abaixo:

Criar agendamento

Para criar agendamentos, clique com o botão direito na tela de agendamentos, e em seguida, clique em "Criar nova tarefa..." conforme imagem abaixo:

• Parâmetro: ISOMOTORWF

  • Detalhe: AUTOMATICAS

    • Valor: S/N

    • Identifica se esta instância de execução do motor de workflow irá executar ou não as tarefas automáticas (mudar situação do SAC, enviar e-mail para o cliente, etc).

  • Detalhe: CONCLUIDAS

    • Valor: S/N

    • Identifica se esta instância de execução do motor de workflow irá executar ou não as tarefas concluídas/tarefas respondidas  pelo usuário/responsável (disparará novas tarefas conforme tarefas concluídas encontradas).

  • Detalhe: SAC

    • Valor: S/N

    • Identifica se esta instância de execução do motor de workflow irá disparar ou não os Procedimentos de workflow do SAC (validando os gatilhos da Seleção Dinâmica com os atendimentos).

  • Detalhe: PEDIDO

    • Valor: S/N

    • Identifica se esta instância de execução do motor de workflow irá disparar ou não os Procedimentos de workflow do Pedido (validando os gatilhos da Seleção Dinâmica com os Pedidos).

Observação: Para executar o motor de workflow de Clientes (apisomotorclientesnew.exe), deve-se seguir os mesmos parâmetros na chamada do executável. Mas este motor tem apenas uma instância para ser executada, já que somente fará o disparo de procedimentos vinculados ao cadastro de Clientes e tarefas sem dependências.

Como visto na definição acima, está sendo mencionado "instância de execução do motor de workflow". Isso significa que o mesmo executável (motor de workflow) pode ser executado várias vezes em paralelo. A variação deve ocorrer nas informação de Login e senha nos parâmetros do executável (um login e senha para cada instância sendo executada), e na definição do Parâmetro ISOMOTORWF (cada conjunto para cada login/usuário de motor do workflow). Pode-se ter uma instância para executar somente as automáticas, outra instância somente para as concluídas, etc. Ou pode-se ter apenas uma instância para executar todas as variações (neste caso, as tarefas serão executadas conforme a ordem acima: primeiro as AUTOMATICAS, depois as CONCLUIDAS, depois SAC e por último o PEDIDO).