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Como executar tarefas do atendimento
Como executar tarefas do atendimento
A quem se destina
A quem se destina
Destina-se aos Atendentes.
Objetivo
Objetivo
Este procedimento tem como objetivo detalhar os passos para acessar e trabalhar com tarefas do atendimento.
Procedimento
Procedimento
1 - Trabalhar com tarefas do atendimento
1 - Trabalhar com tarefas do atendimento
Primeiramente, será necessário localizar um atendimento.
Após selecionar um atendimento, a tela abaixo será exibida:
Acessar aba lateral
Acessar aba lateral
Tarefas do atendimento
Ações:
Clicar e responder
Filtro básico (nome da tarefa)
Expandir informações (botão 3 pontos)
Ordenação por
Data recebimento ascendente
Data recebimento descendente
Data limite ascendente
Data limite descendente
Prioridade
Disparar procedimentos manuais
Disparar procedimentos manuais
Após clicar no botão ao lado, a tela abaixo será exibida com todos os fluxos manuais a serem disparados, conforme permissão do usuário logado:
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