Pendências- mapa
Mapa de pendências
O mapa de pendências está disponível no menu do modern em: Supervisor/Pedido – Mapa de pendências
Nesta tela poderão ser consultadas qualquer pendência gerada no módulo de vendas do isoCRM.(produtos e clientes foram censurados).
Os filtros estão disponíveis à esquerda. Ao clicar no botão Procurar as pendências são listadas e as bandeiras coloridas informarão os seus status.
Ao dar um duplo clique sobre uma pendência da lista, abrirá uma tela mostrando a árvore de geração da pendência.
No exemplo abaixo podemos concluir que o pedido 4831306 foi originado do agrupamento dos pedidos 4831300, 4831304 e 4831305. O pedido 4831300 foi originado do agrupamento dos pedidos 4831294 e 4831299. E assim por diante.
Opções na tela de mapa de pendências
As pendências listadas poderão ser marcadas, permitindo tomar ações conforme os botões disponíveis:
Botão Poder agrupar/Não poder agrupar
Devem ser marcadas uma ou mais pendências na tela de seleção.
Ao gravar uma pendência para não permitir agrupamento a situação do item não será alterada.
A pendência continuará ativa porém o seu pedido não poderá ser agrupado, mesmo que outros itens não estejam marcados para não agrupar.
Botão Suspender/Não suspender
Devem ser marcadas uma ou mais pendências na tela de seleção.
Ao gravar uma pendência para suspender a situação do item será alterada.
A pendência continuará ativa porém o seu pedido não poderá ser agrupado, mesmo que outros itens não estejam marcados para suspender.
Caso todos os itens válidos de um pedido forem marcados para suspensos, o pedido terá sua situação alterado para suspenso.
Botão Observação
Devem ser marcadas uma ou mais pendências na tela de seleção.
Para retirar uma observação de uma pendência basta confirmar sem informar nada.
Botão Cancelar
Devem ser marcadas uma ou mais pendências na tela de seleção.
Ao gravar uma pendência para cancelar a situação do item será alterada.
A pendência ficará cancelada.
Caso todos os itens válidos de um pedido forem cancelados, o pedido terá sua situação alterado para cancelado.
Botão Agrupamento
Um agrupamento de pendências é a união de dois ou mais pedidos, gerando ao fim um único pedido agrupador.
Não é obrigatório marcar pendências na lista de seleção para gerar agrupamento, pois pode-se incluir pedidos manualmente, informando um pedido e clicando no botão Incluir.
Dois pedidos podem ser agrupados se:
Estiverem nas situações internas pendência e suspenso.
Forem do mesmo cliente.
Forem da mesma origem de pedido.
Foram do mesmo tipo de pedido.
O cliente ou sua classificação não estiver configurado no parâmetro AGRUCLICIA.
Considerando itens não cancelados, todos estiverem nas situações internas pendência e suspenso. Se algum item estiver na situação interna aberto, por exemplo, o pedido não pode ser agrupado.
Os pedidos não possuírem itens em comum (produto/unidade).
Se os pedidos tiverem itens em comum os preços devem obrigatoriamente ser iguais, e os descontos aplicados desses produtos devem ser iguais. Para esses itens as quantidades serão somadas para gerar o pedido de agrupamento final.
Na tela de agrupamento, as informações de Cliente, Tipo de pedido e Origem de pedido são carregadas de acordo com o primeiro pedido incluído na lista para agrupamento.
As condições de pagamento serão carregadas de acordo com as condições gravadas nos pedidos selecionados. Lembrando que só serão carregadas as condições liberadas ao usuário do isoCRM ou de acordo com a matriz de condição de pagamento, caso habilitada.
Ao tentar incluir um pedido que não forme um agrupamento válido, aparecerá uma mensagem e os itens do pedido “inválido” poderão ser consultados na aba “Pedidos e itens”, onde estarão em vermelho.
Ao clicar no botão Automático, o sistema entra no modo automático e tentará buscar um agrupamento de pedidos válido automaticamente, de acordo com a lista de pendências filtradas.
Se achar algum agrupamento válido seus pedidos serão carregados na lista, a à direita são listadas as observações, dados complementares e itens de todos os pedidos.
Se não quiser agrupar o pedido em questão e desejar tentar buscar outro automaticamente, deverá clicar no botão Próximo.
Se o botão Próximo estiver vermelho significa que não existem mais agrupamentos automáticos válidos.
Para sair do modo automático basta clicar no botão automático novamente.
Para confirmar um agrupamento de pedidos, deve incluir na lista ao menos dois pedidos, selecionar uma condição de pagamento e clicar em Confirmar.
Poderá ainda selecionar observações e dados complementares dos pedidos selecionados, onde as informações marcadas serão automaticamente gravadas no pedido de destino.
Ao confirmar um agrupamento aparecerá uma mensagem informando o código do pedido gerado e poderá ser consultado o relatório pdf de geração clicando no link.
