Como responder pesquisas do atendimento (modern)?

Como responder pesquisas do atendimento

A quem se destina

Destina-se aos Atendentes.

Objetivo

Este procedimento tem como objetivo detalhar os passos para responder pesquisas do atendimento.

Introdução

As pesquisas do atendimento, são reflexo de um formulário configurável, onde é possível criar perguntas sequenciais a serem realizadas ao cliente ou ao próprio atendente.

Procedimento

1 - Acessar e responder pesquisas

Primeiramente, será necessário localizar um atendimento.

Após selecionar um atendimento, a tela abaixo será exibida:

Uma vez que você acessou o atendimento principal, a partir deste, clique na aba "Pesquisas" conforme imagem abaixo:

Selecione uma pesquisa, e em seguida, a abrirá um pop-up com as perguntas a serem respondidas conforme imagem abaixo:

Ações:

Toda pesquisa, pode ser interrompida, portanto, observe abaixo, como alterar uma pergunta já respondida, ou continuar a pesquisa:

Ações: