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Como relacionar atendimentos
Como relacionar atendimentos
A quem se destina
A quem se destina
Destina-se aos Atendentes.
Objetivo
Objetivo
Este procedimento tem como objetivo detalhar os passos para relacionar atendimentos.
Introdução
Introdução
O relacionamento de atendimentos permite um controle maior e visão mais detalhada dos assuntos vinculados entre um atendimento e outro. Permitindo manter a integridade da informação, por exemplo, evitando reabrir atendimentos para complementar informações, ou ajustar conteúdo, sendo então, nossa sugestão, abrir um novo atendimento e vincular ao antigo.
Procedimento
Procedimento
1 - Relacionar atendimentos
1 - Relacionar atendimentos
Primeiramente, será necessário localizar um atendimento.
Após selecionar um atendimento, a tela abaixo será exibida:
Uma vez que você acessou o atendimento principal, a partir deste, clique no botão "Atendimentos", presente no canto superior direito, para localizar os demais, conforme imagem abaixo:
Após clicar, a tela abaixo será exibida:
Nessa etapa, deve ser selecionado o atendimento a ser relacionado com o atendimento principal. Se atente a não abrir o próprio atendimento, porque nesse caso, a opção de relacionamento não irá aparecer.
Nesse cenário, o segundo atendimento poderá ser relacionado com o primeiro atendimento.
Após o relacionamento, o atendimento irá aparecer no atendimento principal.
O Atendimento poderá ser acessado pela lista de atendimentos relacionados.
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