Como incluir anexos no atendimento (modern)?

Como incluir anexos no atendimento

Destina-se aos Atendentes.

Este procedimento tem como objetivo detalhar os passos para incluir anexos nos atendimentos.

Primeiramente, será necessário acessar um atendimento.

Após selecionar um atendimento, a tela abaixo será exibida:

Uma vez que você acessou o atendimento principal, a partir deste, clique na aba "Anexos" conforme imagem abaixo:

Incluir anexo(s): Clicar no botão ao lado, em seguida, selecione um arquivo local (computador) e clique em "Abrir"

Visualização/download: Clicar no botão ao lado, em seguida, a imagem será exibida em uma nova aba (do navegador). Para download, basta clicar com botão direito do mouse, e em seguida "Salvar imagem como..."

Observar imagens ilustrativas abaixo:

Atendimento (inserção manual)

E-mail de entrada

Para arquivar um anexo, basta clicar sobre o anexo, e a opção "Arquivar" será exibida.

2.1 - Procedimentos para aumentar o tamanho do anexo. (Na versão web)

Acessar a pasta da aplicação;
Acessar a pasta web;
Localizar e acessar o arquivo web.config;
Localizar a tag httpRuntime e incluir mais uma propriedade maxRequestLength="20120", basta dar um espaço entre uma propriedade e outra.

2.2 - Procedimentos para aumentar o tamanho do anexo. (Na versão modern)

Acesse o web.config.
Localize a seguinte linha: .
Altere o maxRequestLength para um valor (em KB). O valor máximo suportado no we.config é 2147483647.
No Internet Information Services (IIS) Manager, selecione a aplicação que deseja alterar.
Selecione em IIS -> Filtragem de Solicitações “Request Filtering”
No menu Ações “Actions”, selecione Editar Configurações de Recurso. “Edit Feature Settings.”
Altere o Tamanho máximo de conteúdo permitido (Bytes) “Maximum allowed content length (Bytes)”, igual ao valor configurado no web.config da aplicação.
Grandes uploads necessitam um “timeout” maior
Reinicie o IIS.

Lembrando que essa configuração terá um impacto proporcional no tamanho do banco de dados.