formulário sac

Ao clicar em Adicionar Formulário, ira abrir o menu lateral, aonde iremos preencher da seguinte maneira. Depois de preenchido, clicaremos no botão Salvar.

Vigência do formulário SAC

No cadastro do formulário SAC existe o período de vigência, onde somente os formulários dentro do período vigente e com a opção "Controle por data de vigência" selecionado com "SIM", serão mostrados dentro da aba "Dados complementares" em "Atendimentos" do ISO Modern. Caso você queira que qualquer pessoa possa ver, marque "NÃO" na opção "Controle por data de vigência", assim como na imagem acima.

O formulário irá respeitar a data de abertura do atendimento assim como a data atual.

Depois de criado o formulário, precisamos adicionar as perguntas e os grupos que poderão visualizar este formulário, clique na caneta de edição ao lado do formulário para adicionar essas informações, assim como na imagem acima.

Vamos iniciar pelas perguntas, clique no botão "Perguntas" e depois clique no botão "Adicionar Pergunta".

O menu lateral a direita irá se abrir, e preencheremos da maneira acima. E clicaremos no botão Salvar.

Existem diversos tipos de pergunta, acima podemos ver todos os tipos que temos disponíveis. Cada uma exige uma resposta diferente, fazendo assim com que a pergunta possa ser personalizada da maneira que o usuário deseja. No caso desta pergunta, escolheremos o tipo "Texto" que é o que permite escrever.

Agora iremos adicionar os grupos que irão poder visualizar o formulário que acabamos de criar. Clique no botão grupo e logo após clique no botão "Adicionar Grupo".

O grupo é basicamente o grupo que o usuário se encontra, todos os usuários que estiverem dentro desse determinado grupo irão poder ver este formulário e as perguntas que acabamos de criar. A opção somente leitura permite apenas ver e não preencher, deixaremos desmarcado pois precisamos que o usuário responda as perguntas que foram criadas. Adicione o grupo desejado e clique em salvar.

Para verificar tudo que fizemos até agora, clique em um atendimento com o usuário que está dentro do grupo que foi adicionado ao formulário, clique no botão dado complementar no menu lateral do atendimento e ali você verá o formulário, clicando nele abrirá a pergunta, onde você pode responder a mesma e clicar em Gravar. 

Assim terminamos a configuração de formulário.